[경영] 디지털 경제와 전자상거래

다행히 지난해부터 일기 시작한 폭발적인 인터넷 붐에 힘입어 인터넷 통신과 콘텐츠에 기반한 온라인 벤처기업들이 중심이 돼 전자상거래의 기틀을 다지고 있다. 정보사회의 실현과 더불어 전자상거래는 미래의 생활 패턴을 바꾸어 놓을 정도로 큰 영향을 미칠 것으로 예상되며, 시장의 규모도 예상할 수 없을 정도로 커질 것으로 전망되고 있다. 이러한 이유로 선진국에서는 국경없는 전자상거래 시장의 선취권 확보와 자국의 이익 극대화를 위한 각종 전략을 펴고 있는 것이다.
그러나 안타깝게도 앞으로 전자상거래의 중심축이 될 기존의 제조, 유통분야 실물기업들은 여전히 전자상거래 활성화에 어려움을 겪고 있다.
전자상거래는 여러 종류의 컴퓨터 네트워크를 활용하여 제품 설계, 제조, 광고, 상업적인 거래, 회계 정산 등을 포함한 다양한 활동들을 지원한다.
이러한 개념 정의에 입각하여 전자상거래의 일반적인 특징을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 거래절차에는 정보수집, 협상, 계약 및 주문, 납품, 대금지불 등 시장에서의 상품 및 서비스 거래에 관련한 모든 절차가 포함된다. 이러한 관점에서 Schmid(1993)는 시장에서의 거래절차를 상품과 서비스의 선택을 위한 정보 수집 단계, 공급자와 수요자간의 협상 및 계약을 포괄하는 협상 단계, 납품?대금지불?애프터서비스 등에 관한 정산단계 등 3단계로 나누고 전자상거래를 시장거래의 모든 또는 일부단계에서 거래 당사자간의 상호작용을 지원하는 일련의 정보기술기반의 전자시장 서비스로 규정하고 있다.
둘째, 교환되는 정보측면에서 보면 시장거래 절차에 따른 제반 정보 교환뿐만 아니라 상품 및 서비스 그 자체, 즉 디지털 상품의 전송을 포함하고 있다. 인터넷의 확산 및 관련 정보통신기술의 발달에 따라 상거래 대상은 물리적인 상품뿐 아니라 비정형적인 상품과 서비스까지를 포괄하며, 디지털 상품 및 서비스는 컴퓨터 소프트웨어, 영상오락 상품, 정보서비스, 전문가 컨설팅, 금융서비스, 교육, 광고 등을 포함한다. 전자상거래가 발전됨에 따라 디지털

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