호손실험(인간관계론)과 그룹역학

호손실험(인간관계론)과 그룹역학

1. 호손 공장 실험과 인간관계론

1927 년부터 1932 년까지 미국 최대의 통신 장치 제조사인 웨스턴 일렉트릭 사의 호손 공장에서 직원의 생산성에 영향을 미치는 요인이 무언인가에 대한 대대적인 실험이 이루어졌습니다. 이 실험은 고전적인 관리 이론에서 주장하는 내용을 증명하는 것을 목표로 했습니다. 예를 들어 작업하는 실내조명의 밝기와 온도 등 물리적 작업 조건 변화가 근로자의 생산 능률 생산성을 규정한다는 가설을 입증하려고 한 것입니다. 실험 결과는 이러한 가설을 지지하는 것이 아니라, 직원의 일에 대한 의욕과 집단 규범 등 실제적인 작업 조건 이외의 요인, 인간관계에 대한 요인이 생산성에 큰 영향을 주고있다는 결과를 얻을 수 있었습니다.

호손 공장의 첫 번째 실험은 조명 실험이었습니다. 실험을 시작하기 전에는 조명이 밝아지면 그만큼 생산이 오르는 것이라고 가정했습니다. 그래서 2 개의 組みたて 그룹이 구성되었습니다. 하나는 테스트 그룹으로 조명도를 다양한 변화시킨 그룹, 그리고 다른 하나는 컨트롤 그룹으로 조명도를 변화시키지 않는 상태에서 작업을 하는 그룹입니다. 테스…(생략)