GS홈쇼핑 기업분석과 마케팅분석

부문을 좌우하고 사업성공을 가늠하는 가장 중요한 요소이다. 따라서 LG홈쇼핑은 상품 기획팀을 따로 두고 있으며 가정용품, 스포츠/레저용품, 가전제품, 식품/아동용품, 의류/잡화용품, 이미지용품, 귀금속으로 분류, 총 7개의 상품군에 따라 상품개발 담당자(MD. 머천다이저)를 두어 전담케 하고 있다. 이들의 역할은 시장조사와 각 상품의 유통경로 조사 그리고 업체 개발을 통한 신상품 발굴이다.
<표5> LG홈쇼핑 조직도


LG홈쇼핑의 상품개발 전략은 최단거리의 제조업체를 발굴하고 유통마진을 최대한 줄여 소비자에게 합리적인 가격으로 상품을 제공하는 것이다. 즉 시중 유통경로가 대부분 3~4단계인데 반해 LG홈쇼핑은 생산자와 소비자를 바로 연결하여 상품의 거품가격을 낮추는 것이 상품개발의 전략이라 하겠다. 또한 LG홈쇼핑은 기존의 유점포 판매에 익숙한 소비자들에게 무점포 상품의 품질에 대한 불신감을 해소하기위해 꾸준한 노력을 하고 있다. 국제 보석 감정사 자격증을 획득한 전문가와 해당 상품군의 전문 인력들이 귀금속, 의류, 가전제품 등의 상품군별로 배정되어 고객의 관점에서 최고의 상품선별을 목적으로 품질보증 QA(Quality Assurance)과정을 실시하고 있다
- 물류시스템
LG홈쇼핑은 국내 통신판매 업체로는 최대 규모인 5천평 물류센터를 통해 하루 5만박스 제품을 출하할 수 있으며, 100,000만 여종의 상품을 보관할 수 있는 능력을 구비하고 있다. 또한 상품 입고와 출고를 동시에 할 수 있는 Cross Dock방식과 7개 라인을 효율적인 물류관리와 수도권지역은 4일, 지방은 6일 이내에 배송이 가능하다. 특히 LG홈쇼핑의 물류시스템은 수주시스템과 연결되어 정확한 재고 파악과 적정한 상품 발주를 관리할 수 있을 뿐 아니라 효율적인 상품배송, 교환, 반품으로 인한 물류 비용을 최대한 줄일 수 있는 국내 최고의 전산시스템을 갖추고 있다. 한편 LG홈쇼핑은 홈쇼핑 사업의 성장 속도를 감안할 때 지속적인 물류량 증가가 예상됨에 따라 도시외각에

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