[조사방법론] 질문지 작성

는 상당히 위협적이고 불쾌한 느낌이나 반대나 찬성 등을 유도할 수 있는 단어 등을 사용하지 말아야 한다.

질문지의 적절성은 질문지의 유형이나 배치 또는 외형, 자료수집의 형태, 조사자의 능력 등에 따라서도 결정된다. 또한 연구대상자인 질문 응답자에 따라서 질문지의 적절성은 변화된다.
질문 응답자의 교육수준, 경제적이고 문화적인 생활수준, 거주지역, 심리적이고 육체적인 건강수준, 대답 당시의 시간적인 여우, 대답환경, 면접조사나 전화조사 등의 기술적인 문제점 등 응답자의 수준과 정도를 고려하여 질문내용을 구성하여야 한다.


제 2 절 질문지의 유형

질문의 유형 혹은 양식은 연구목적과 내용 그리고 표본으로 추출된 질문대상자 등에 따라서 적절하게 구성되어야 한다.

1. 폐쇄형 질문과 개방형 질문

1) 폐쇄형 질문(closed-ended questions)

폐쇄형 질문은 질문에의 대답문항을 일정하게 형성하여 설문대상자는 주어진 문항의 범위 내의 것을 선택하는 질문형태로서, 객관식 또는 선택형(multiple-choice format) 질문이라고도 한다.
폐쇄형 질문기술의 발달과 또 응답자의 편의와 회수율 등을 고려하여 대체적으로 거의 모든 질문지의 문항은 폐쇄형 질문으로 구성된다.
폐쇄형 질문은 응답자의 자유로운 의견이나 또는 연구자가 생각하지 못한 분야의 정보를 구하기 어렵다는 단점을 가지고 있다.

2) 개방형 질문

개방형 질문은 질문의 내용에 따라서 응답자가 선택에의 구속을 받지 않고 자신의 의견이나 판단을 기술할 수 있는 질문이다.
개방형 질문은 특수한 연구분야나 또는 질문 응답자의 대답능력이 우수하여 폐쇄형 질문으로는 타당하고 신뢰할 수 있는 자료를 확보하기 어려운 경우, 전문가 집단을 대상으로 하는 연구, 소수집단을 장기간에 걸쳐서 관찰하거나 실험하는 경우 등에 제한적으로 사용된다.
이러한 개방형 질문은 記述式이기 때문에 별다른 형태를 갖출 필요는 없다.

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