[경영학] 인간관계론

에서는 뚜렷한 목표를 의식시켜 능력향상을 꾀하도록 하는 것이 바람직하다.

(4) 흥미(興味) 유발
흥미유발의 요인으로는 다음과 같은 것들이 있다.
① 그 일에 관한 지식 또는 기술을 충분히 습득케 하여야 한다.
② 일을 하면서 생각을 할 수 있도록 하여야 한다.
③ 일의 결과에 대한 공전한 평가를 하여야 한다.

Ⅲ. 직장의 팀워크

1. 직장의 팀워크
직장에서의 팀워크를 잘 이루게 하는 것이 직장 관리자의 중요한 책무이다.
조직이란 분업에 의해서 일을 추진하는 곳이다. 따라서 개개의 종업원이 아무리 능력이 뛰어나고 일에 대해 의욕적으로 임한다고 하더라도 서로의 협력이 제대로 이루어지지 않는다면 효과적으로 일을 추진할 수가 없기 때문이다.

2. 팀워크를 좋게 하는 방법
① 직장 내의 커뮤니케이션을 활발하게 한다.
② 전원의 지지를 받는 공통목표(共通目標)를 의식케 한다.
③ 직장 내의 규율을 지키도록 한다.
④ 직장관리자는 지도력을 높여야 한다.
⑤ 라이벌의 직장을 의식케 한다.
⑥ 직장간부의 협력체제를 강화한다.

Ⅳ. 직장의 커뮤니케이션

1. 각종 커뮤니케이션
회의에서 토론을 한다, 서류를 검토한다, 부하를 설득한다, 작업을 명령한다, 업무보고를 받는다는 등의 일은 관리자의 일상업무이다. 또 이러한 것들은 리더십을 갖게 하는 데에도 빼놓을 수 없는 것이지만, 이것들은 어느 것이나 커뮤니케이션의 일종이라고 할 수 있다. 다시 말해, 우리는 커뮤니케이션을 통해 일을 하고 있는 것과 같은데, 대개의 경우 이 커뮤니케이션이 생각되고 있는 것만큼 잘 되지는 않는다.

2. 효과적인 커뮤니케이션 방법

(1) 정확성에 중점을 둔 커뮤니케이션
① 목적을 명확히 하고 조리 있게 하여 이해하기 쉽도록 한다.
② 받는 쪽의 수준 ? 입장 ? 감성 등을 감안한다.
③ 적절한 수단을 택한다.
④ 될 수 있는 한 직접 전달한다.
⑤ 중점은 솔직하게 전달한다.
⑥ 필요에 따라 확인한다.

(2)

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