[마케팅]마케팅 원론

장료를 인상함으로써 지나치게 사람이 몰리는 시간대 의 수요를 줄이는 것.

② Building Profitable Customer Relationship
- 고객 relationship 구축을 통해 고객을 유지, 관리하는 것.
- 새로운 고객을 attract 하는 것.
- 기업은 한 고객을 잃는 것이 단지 하나의 판매를 잃는 것이 아니라는 것을 알게 되
었다. 그 사람 모든 일생의 수요 가치를 잃는 것이다.

=> 그러므로 모든 기업은 고객의 만족을 유지하기 위해 앞으로도 최선을 다할 것이다.

③ Marketing management Practice
- 조직의 목적을 위해 모든 조직은 넓은 분야에 걸쳐 마케팅 프로그램을 수행한다. 많은 큰 회사들은 기준 마케팅 practice를 형식화된 방법에 의해 수행한다. 그러나 다른 회사들은 형식화되지 않은 예전의 마케팅 방법을 사용한다.

- 마케팅 practice 는 크게 세가지의 단계가 있다.

a. Entrepreneurial marketing : 대부분의 회사들은 개인에 의해 시작된다. 그들은 기회를 포착하고 주의(attention)를 얻기 위해 최선을 다한다.
ex) 사무엘 아담스 맥주는 초기 10년간 광고에 돈을 투자할 만큼의 돈이 없었다. 그래서 그는 그의 맥주를 직접판매하고 grass-roots public relation을 통해 맥주를 팔았다.오늘날 그의 맥주는 맥주시장에서 업계 최고이다.

b. Formulated marketing : 작은 회사가 성공하면 필수적으로 formulated 마케팅으로 이동해간다.
ex) Boston Beer는 현재 선택시장에 1500 만달러의 광고를 선택했다. 또한 175명의 세일즈맨들과 market 연구를 수행하는 마케팅 partment 가 있다.

c. Intrepreneurial marketing : 많은 큰, 성장한 회사들은 기존의 formu

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