[경영 성공사례] 스타벅스 사례 연구

Ⅲ. 성공요인
1) 공격 경영 - 스타벅스 해외시장 개척
시애틀에 본점을 두고 있는 커피전문점 Starbucks는 지난 1년 반 동안 무엇을 해야 하고 무엇을 하지 말아야 할 지에 대한 전략 수립에 몰두했다. 결론은 간단했다. 그 동안 손대오던 인터넷사업을 아예 포기하고 또 포화상태인 국내시장보다는 해외 쪽의 성장에 주력한다는 것이다.
올들어 이를 곧바로 실천에 옮겼다. 온라인상점인 Living.com, Kozmo.com, Cooking.com 등과의 제휴를 끊어버렸다. 그 동안 온라인판매를 노리고 닷컴 쪽에 5천8백80만 달러를 투자했으나 별 효과가 없다는 판단이었다.
대신 본업인 커피를 직접 끓여서 파는 소매점 확충에 적극 나섰다. 목표는 2005년까지 전세계에 1만개의 점포를 내는 것이다. 지금 전세계에 있는 점포는 3천8백17개이고, 이 중 80%가량인 3천2백 개가 미국과 캐나다에 집중되어있다. 북미시장에 고작해야 3백개 정도의 점포를 갖고 있는 2위와는 엄청난 격차이다.
1만개의 점포를 가지고 있으면 연간 매출이 66억 달러에 이를 것으로 예상된다. 점포 수나 매출 모두 지금보다 3배 가량 많은 규모다. 업계에선 너무 공격적 경영이 아니냐는 시각이 많으나,…(생략)