인천국제공항

객들이 편의성과 친숙성을 최대한 도모해야 할 것이다. 그리고 무엇보다도 조속한 시일 내에, 공항에 접근하는 철도, 도로를 보완하여 이용자들의 불편을 최소화해야 할 것이다. 이러한 제반 노력은 총체적으로 공항 이용객의 편의를 도모하고 서비스의 질을 높이는 방향으로 진행되어야 한다. 신속한 출입국 절차, 통관절차 및 보안검색 시스템의 개선, 항공기 운항과 관련된 제반 절차 등 절차상의 편의를 최대한 도모하여 공항의 고객인 승객과 항공사가 적극적으로 인천공항을 선택할 수 있도록 유도해야 할 것이다. 공항사용료의 책정에 있어서도 경쟁공항의 사용료 수준과 인천동항의 강, 약점 분석에 기초한 합리적인 요금산출 방식을 적용해야 할 것이다. 즉 항공사와 공항 이용객들의 요구사항들을 충족시키기 위해 지속적으로 시설이나 절차, 제도 등을 개선하는 등의 고객 지향적인 마케팅 사고를 공항운영에 적극적으로 반영해야 할 것이다.