[경영학] 경영학(의사소통)

<의사소통의 의의>ƒ. 의사소통의 중요성 - 의사소통 : 한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달하는 과정 ① 경영의 모든 과정에 의사소통이 필수적으로 개입 ② 경영자의 모든 역할 실천의 필수적인 요소 ③ 경영자가 상당시간을 의사소통에 할애 <의사소통의 과정> 1. 의사소통의 과정 ① 메시지 ② 암호화 : 언어 또는 문서로의 전화 ③ 송신 : 실제 정보 전달 ④ 수신 : 정보수용단계 ⑤ 해독 : 메시지를 생각으로 전환 ⑥ 이해 ⑦ 피드백 : 확인