[카카오톡 서비스마케팅 전략분석] 카카오톡 기업분석과 카카오톡의 마케팅 SWOT,4P,STP 전략분석및 카카오톡 미래전망과 향후경영전략 제안 보고서

통해 이용자에게 문자 서비스를 무료로 제공한다는 점이다. 모바일 메신저의 최초라고 할 수 있는 ‘왓츠앱(What`s app)`은 미국에서 유료화 비즈니스를 통해 크게 성공하지 못한 점을 교훈 삼아, 카카오톡은 무료 비즈니스를 착안했다.

2) 편리성
카카오톡을 사용하기 위해서는 단지 앱을 설치하고, 사용자 이름을 지정하면 된다. 기존의 스마트폰에 저장되어 있는 연락처가 카카오톡앱에 자동으로 동기화되기 때문에 따로 연락처를 저장하지 않아도 사용할 수 있다. 연락처를 모른다고 하더라도 사용자 아이디를 알고 있다면 친구로 추가해서 대화를 주고받을 수 있다는 편리성이 있다.
3) 이모티콘 소통문화
2xxx년 12월 이모티콘을 처음으로 선보인 후 현재까지 디지털 아이템 총수는 630여종에 달한다. 서비스 개시 당시 6개로 시작한 디지털 아이템 입점 규모가 1년 새 100배 가량으로 대폭 성장한 것이다. 이모티콘은모바일 시대의 새로운 커뮤니케이션 문화로 자리매김하여 기업의 새로운 마케팅 홍보 수단으로도 부상하고 있다.

(2) Weakness (약점)
1) 서버 불안정성
카카오톡은 외부 네트워크의 문제, 전원장치의 문제, 회선장애, 트래픽 급증, 서버불안정 등의 원인으로 최소 10분에서 길게는 몇 시간 가까이 서비스를 중단했던 적이 종종 있어왔다. 여기서 더 큰 문제점은 불안정한 서버의 원인을 명확하게 파악하지 못하여 서비스 중단의 재발 위험이 존재한다는 사실이다.

2) 품질 불안정성
최근 새롭게 시행한 서비스 중 하나인 보이스톡의 품질은 계속 뉴스에 오르내린다. 최근까지도 보이스톡의 연결 상태가 좋지 못하며 손실률 또한 높다. 이러한 서버 불안정과 품질 불안정은 MIM (Mobil Instant Messenger)의 특징 중 하나인 적시성을 위협하는 요소로 작용될 수 있다.
(3) Opportunity (기회)
1) 높은 스마트폰 보급률
카카오톡의 기회 중 하나는 높은 스마트폰의 보급률을 들 수 있다. 우리나라의 스마트폰 가입자 수는

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