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카카오톡 마케팅전략 레포트
카카오톡 (다음카카오) 기업소개
다음 카카오 비전은
‘Connect Everything’
‘새로운 연결, 세로운 세상 다음 카카오’
‘다음카카오는 시공간의 한계를 뛰어넘어 사람과 사람, 사람과 세상을 이어줍니다.
연결을 통해 정보가 흐르고 비즈니스가 일어나며 마음이 따듯해집니다.
연결의 혁신으로 세상은 더욱 가깝고 새로워진다고 다음카카오는 믿습니다.’
-출처 : 다음카카오 홈페이지
카카오톡은 전 ‘NHN’의장이자 ‘한게임’의 설립자인 김범수 의장에 의해 만들어졌다. 김범수 의장은 SAMSUNG SDS 분야에서 일하며 PC 통신에 대해 잘 알고 있었다. 하지만 컴퓨터가 필요한 PC보다는 어디서나 쉽게 다른 사람들과 접촉할 수 있는 인터넷에 더 관심이 많았다. 김범수 의장은 1998년 게임포털사이트인 한게임을 창립한다. 이후 한게임은 2000년도에 네이버와 합병해 지금의 상태에 이른다. 김범수 의장 역시 NHN의 이사가 된다. 김범수 의장은 휴식을 취하기 위해 1년 정도 미국에 갔다가 아이폰의 등장을 보게 된다. 이를 보자마자 김범수 …(생략)
1) Segmentation
2) Targeting
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사`
현재 다음카카오 가입자 수는 3,700만 명이며 매출은 2,200억 원이다.
`다음카카오 합산 실적 요약 : 사업별 매출 비중`
카카오 때의 게임 76%의 불안정한 수익구조에서 다음카카오로 합병하며 점점 안정적인 수익구조로 변화하고 있는 추세이다. 직원은 3,467명이다.
-출처 : 다음카카오 3분시 실적발표 보고서
2. 카카오톡 STP 분석
1) Segmentation
최근 스마트폰 시장의 규모와 가입자 수는 급격히 증가하고 있는 추세이다.(`그림3` 국내 스마트폰 가입자 현황 참고) 그리고 이에 따라 스마트폰 전용 응용프로그램인 Application시장이 활성화 / 확대 되고 있다. 카카오는 이 Application시장에 침투하여 카카오톡 개발을 통해 스마트폰 사용자들을 공략하였다.
2) Targeting
대부분의 스마트폰 사용자들은 스마트폰 전용 정액 요금제를 이용하고 있다.(`그림4` SK텔레콤 스마트폰 전용 요금제 참고) 시장분석에서 스마트폰가입자의 연령별 비율을 살펴보면 20~30대가 가장 많이 차지하고 있다는 것을 알 수 있다.(`그림5` 국내 스마트폰 가입자 연령대별 비중 참고) 20~30대는 연령대 중에서 문자, 통화 사용량이 가장 많은 연령이라고 할 수 있다. 그런데 스마트폰용 요금제를 살펴보면, 기본료에 따른 무료통화와 무료문자가 현저히 부족하다는 것이 요금제 이용자들의 주된 불만이다. 아래 표에서 올인원 35에 따른 무료문자는 3000 원 분량으로, sms 한 통에 20원으로 계산하면 한 달에 약 150건이다. 이는 20대의 월평균 문자 사용량인 257건(2009년 기준)에 상당히 못 미친다는 것을 알 수 있다. 산술적으로 20대가 무료문자를 넉넉히 이용하려면 올인원65(8 /20 약 400건), 적어도 올인원45(약 200건) 이상은 이용해야 한다는 것이다. 실제로 주위 스마트폰용 요금제 사용자들을 보면 빠르면 일주일, 늦어도 2~3주 안에 무료문자를 모두 소진해버리는 경우를 쉽게 볼 수 있다. 또한, 우리
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