품질혁신을위한식스시그마의발전방향

품질혁신을 위한 식스시그마의 발전방향

1. 식스시그마의 어제와 오늘

일본에 대한 위기의식이 식스시그마의 탄생 배경이다. 일본은 SQC 등 미국의 품질관리기법을 받아들여 경영활동에 전격 반영한 결과 세계적인 경쟁력을 확보(1950-1980년대)하였다. 전후 부흥기 일본기업들은 통계적 기법의 중요성을 인식하고 미국의 데밍(Edwards Deming), 주란(Joseph Juran) 등을 초청하여 SQC 기법을 습득하였다. 日 과학기술연맹은 1951년 데밍상을 제정, 우수 품질혁신기업에 시상하였다.
일본은 SQC를 활용하여 `종합적 품질경영(TQM: Total Quality Management)`으로 발전시켰다. TQM에서는 CEO 주도로 품질방침을 세우고 추진결과를 진단하였다. 분임조 활동을 통해 종업원의 참여를 조직적으로 유도하였다.
미국은 절치부심의 심정으로 일본의 혁신활동을 연구, 식스시그마를 창안(1980-1990년대)하였다. 국가 차원에서 품질 향상을 장려하기 위해 1987년 말콤 볼드리지 국가품질상(MB상: Malcolm Baldrige National Quality Award)을 제정하였다.
· 1980년대 초 美 기업들의 경쟁력 약화로 국가적 위기감이 확산되고, 美 정부와 학계는 일본의 데밍상 제도를 통해…(생략)