감성마케팅의 효과와 활용사례 연구

예로부터 마케팅의 변화를 리드하는 기업에게는 성공이 보장되었고, 그 변화를 읽지 못한다거나 따라 가지 못하는 기업은 오래 살아남을 수가 없었다. 그러나 더욱 더 중요한 것은 시간이 지날수록 마케팅의 변화 속도가 점점 더 빨라지고 있다는 것이다. 이론으로만 존재했던 것들이 바로 현실화되고 있으며, 정착하자마자 전체 분위기를 휩쓸고 있다. 현재 그 변화의 주인공이 바로 감성마케팅 (emotional marketing)이다.
유통업계의 감성마케팅은 지난 1920년 미국의 “파커사”가 여성용 만년필에 붉은 색깔을 적용한 것이 시초이다. 우리나라에는 지난 81년 컬러TV 방송과 함께 감성마케팅이 도입됐으나 큰 호응을 얻지 못해 기업들은 소비자의 개성과 감성을 크게 염두에 두지 않고 단순 생산·판매에 치중했었다. 그러다 90년대 중반 인터넷, 영상미디어의 보급과 함께 본격적으로 알려지기 시작하여 최근 국내에서 감성시대의 본격화가 예고되고 있다.
감성마케팅은 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자의 호의적인 감정반응을 일으키고 소비경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키자는 것이다…(생략)