공공기관 지식경영: 실태와 문제점

이를 측정하기 위해 설문지를 만들어 배포하고, 방문면접 및 우편접수, 인터넷 설문조사 등 다양한 방법을 동원하여 많은 공무원들이 참여하도록 독려하였다. 본 설문조사는 행정자치부 행정혁신국 행정능률과에서 담당하여 실시하였다.
본 연구는 몇 가지 한계점을 가지고 있다. 이는 2년에 걸쳐 실시되다 보니 기관별로 설문참여자가 다르거나 그 수가 동일하지 않고 연도별로 표본수가 다른 점도 문제점으로 지적될 수 있다. 또한 기관별로 다른 수준의 지식관리시스템을 운영하고 있음에도 불구하고 이를 차별화해서 조사하지 못한 점 등은 아쉬운 점으로 남는다. 그럼에도 불구하고 많은 정부기관을 대상으로 실시한 최초의 지식관리에 대한 현황조사 및 실태조사라는 점은 여전히 큰 의미를 갖는다.

III. 조사 결과분석

1. 설문조사의 방법과 현황

본 연구에 쓰인 데이터는 2003년 3월과 2004년 6월 등 2회에 걸쳐 행정자치부에서 “지식관리 운영실태 조사” 결과를 바탕으로 분석한 것이다. 2003년 조사에서는 23개 행정기관(중앙 14, 지방 9)을 대상으로 전체 797명을 대상으로 지식관리에 대한 인식도, 추진조직 등 25개 문항으로 조사하였으며 2004년 조…(생략)