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목 차
Ⅰ. 서론
1. 마케팅 조사의 개념
2. 관광마케팅 조사의 유형
3. 관광마케팅 조사의 절차
Ⅱ. 본론
1. 민들레영토
2. 범룽랏 병원
3. 한성항공
Ⅲ. 결론
1. 외래 방문객 입국 현황 분석
2. 방한 목적
3. 한국의 SWOT분석
4. SWOT분석에 따른 한국관광의 STP 전략
5. 홍보 방안 및 지향점
Ⅰ. 서 론
1. 관광마케팅 조사의 개념
관광기업의 시장상황은 복잡하고 가변적이어서 늘 시장의 변화에 주목하고, 고객의 욕구에 관심을 가져야 한다. 시장상황을 판단하기 위해 필요한 것이 마케팅조사(marketing research)이다.
관광마케팅 조사란 관광마케팅 의사결정에 유용한 자료와 정보를 체계적으로 수집기록분석하는 과정(systematic gaering, recording and analyzing of data relating to the problems about marketing of goods and services)이라 할 수 있다. 여기서 체계적이란 마케팅조사의 질차와 방법이 체계적으로 계획되고 이행되어야 한다는 의미이다. 마케팅조사는 주관적 편견과 이해관계를 배제하여 상호 검증이 가능하도록 논리적이고 과학적으로 이루어져야 하며, 마케팅관리자가 의사결정을 …(생략)
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분석하게 된다. 예를 들어 매출액의 감소가 경기의 불황 때문인지, 아니면 경쟁사의 경쟁광고전략 때문인지를 파악하여 문제를 정의하여 구체화시킨다.↓대안의 파악 세 번째 단계는 대안의 파악(identification of alternatives)이다. 경영자는 활용 가능한 대안, 예를 들어 신상품을 개발한다던가, 판촉을 강화시킨다던가, 서비스를 개선하는 등의 모든 해결방안을 파악하여 현실적으로 적합하고 실행 가능한 방안을 조합하여 추출한다.↓ 대안의 평가 및 선택 네 번째 단계는 대안의 평가 및 선택(evaluation of alternatives and Selection of best alternative)이다. 경영자는 몇 가지 대안 중 평가기준을 정하여 각 대안별 장점과 단점을 분석하고 대안의 우선순위를 결정한 후 가장 바람직한 대안을 선택한다. 또한 최적대안의 구체적인 마케팅 실행계획을 제시한다.↓선택된 대안의 실행 마지막 단계는 선택된 대안의 실행(implementation of selected altemative)이다. 경영자는 대안을 실행할 때 새로운 광고나 판촉활동을 하게 된다.
2) 마케팅조사의 진행단계
마케팅조사의 진행은 여러 단계들로 이루어진다. 의사결정이 경영자차원에서 이루어지는 것이라면, 마케팅조사는 주로 조사자차원에서 이루어진다고 할 수 있다. 그러나 어떤 단계는 경영자의 개입수준이 조사자보다 높을 수 있다. 마케팅조사의 진행단계를 살펴보면 다음과 같다.
(1) 조사문제의 정의
마케팅조사의 첫 단계는 조사문제의 정의이다. 의사결정의 문제에 직면했을 때 이를 해결하기 위해서 어떤 정보가 필요한지를 결정하는 것이 문제의 정의라 할 수 있다. 문제의 정의가 명확하고 구체적으로 파악되어야 조사결과의 유용성이 높아진다. 이를 위해서는 당면문제의 발생원인은 무엇인지, 실행 가능한 대안들은 무엇인지, 조사의 결과를 대안선택에 어떻게 이용할 것인지를 생각하여야 한다. 이 단계에서는 마케팅조사자보다 경영자의 개입 수준이 높다.
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