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슈퍼 프리미엄 카드 ‘더 블랙’ 출시.
현대카드M은 단일카드로는 처음으로 600만 회원을 돌파
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현대카드 성공이유
감성마케팅
1. 톡톡 튀는 광고 열심히 일한 당신 떠나라/아버지는 말하셨지 인생을 즐겨라 등으로 카드사업의 후발주자임에도 불구하고 광고효과↑

2. 투명카드, 미니카드, 명화가 그려진 갤러리카드, 자동차 모양의 프리폼카드 등 파격적인 디자인으로 다른 카드와의 차별화를 선언하였다..
3. 알파벳 마케팅/컬러 마케팅
등 기존의 카드와는 다름을 어필.

4. 슈퍼 매치와 슈퍼 콘서트
등을 통해 고객들에게 특별한 경험을 제공.

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소비패턴 분석으로 실적 ↑
CLM(Customer Lifecycle Management) 사업실을 운용해 회원 700만명의 소비패턴과 카드사용 행동, 실적, 라이프스타일 등의 데이터를 분석
고객 관리전략을 짜고 고객과의 커뮤니케이션까지 담당하는 P&C(Program&Communication)팀을 통해 고객에게 무엇을 어떻게 전달할지와 최종적으로 고객의 반응까지 살핌.
EEP(Early Engagement Program)를 통해 카드 발급 후 6개월간 집중적인 유인 마케팅을 통해 카드사용 실적을 올림.

상류층 라이프스타일 분석
- VVIP시장 개척
핵심 고객인 VIP 고객을 다시 세분하여 차별화(의사 변호사 등 전문직 종사자와 대기업 부장급 이상 등 상위 5%를 타깃으로 한 ‘더 퍼플’ 카드, 컨설턴트 예술가 등 젊은층 전문직 종사자를 대상으로 ‘더 레드’카드)
자영업자 전용 ‘마이비스니스카드’
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01
Research
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Resea

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