[입소문 체험 마케팅] 버즈마케팅에 대한 이해와 성공,실패사례 분석

동기간 기분존 신규 가입자 증가세가 K사의 유사 서비스를 앞질렀다.`
BUZZ 마케팅의 성공요건
1단계, 제품에서 추천거리가 될 만한 요소들을 발굴하고 개발한다.

2단계, 사람들 사이에 쉽게 회자하고 화젯거리가 커뮤니케 이션 도구를 준비한다.

3단계, 열성적 전파자 역할을 할 만한 잠재 소비자 집단을 발굴한다.

4단계, 인센티브와 커뮤니케이션 도구를 제공한다.

5단계, 활동을 체계적으로 관리하고 측정한다.

6단계, 자발적인 입소문 전도사가 되도록 격려한다.

입소문의 부정적 측면(루머)
만족스러운 경험을 한 경우
불만족스러운 경험을 한 경우
3명
11명
불만을 품고 부정적인 입소문을 내고 있던 고객이 불만 사항을 표현한 데 대해 아주 특별한 서비스를 받게 되면, 이 고객은 기존의 태도를 바꾸게 되고, 이때 가장 강력하고도 긍정적인 입소문이 발생할 수 있습니다.
결 론
BUZZ 마케팅은 마케팅 담당자가 주도하는
마케팅이 아니다. 기업이 아니라 고객이,
자발적으로 대가를 바라지 않고 마케팅해
주는 것이다. 이들이 감동해서 스스로
움직이고 얘기할 만한 가치가 있는
제품과 서비스가 있어야만 입소문은 일어난다.
BUZZ 마케팅은 얘기 할 만한 가치를 얘기
하지않고는 못 배기는 가치로 바꿔주는 것이
그 목표인 것이다.

보관중인 자료가 없습니다