[경영,경제] [유통관리론] 우리나라 유통환경의 pest 환경요인분석 [거시환경분석]

시대에는 상품의 차별과 서비스의 다양화 등을 통한 고객만족 경영이 가장 큰 과제로 부각되고 있다.

7) 유통 산업의 변동기(1997- 2004)

90년말에 들어 한국 유통 산업은 변동기에 접어들게 된다. 경제 성장으로 인한 신세대 및 새로운 소비자 층의 구매 욕구는 점차 다양하게 변화되고 있는 중에서 IMF라는 시련기를 맞아 유통 시장도 외세 대자본에 시장 개방을 피해갈 도리가 없었고, 신업태라 불리는 다양한 형태의 소매 업태의 진출은 기존 유통 경로를 뒤흔드는 시대를 맞이하였다. 이 시대에는 상품의 차별화, 서비스의 다양화와 더불어 경쟁력 제고를 유통 경영의 가장 큰 과제로 부각되고 있다.
자료원 : 유통의 이해, 변명식?이영철?김영이 공저, 학문사, 2002


2. 유통산업의 최근 현황

1) 소매시장의 추세 및 소매업태별 성장률 분석

올해 유통산업이 인터넷 쇼핑 및 TV홈쇼핑 등 신 유통업체 활성화와 소비자의 할인점 선호현상에 힘입어 3.8%의 완만한 성장을 이룰 것으로 전망됐다. 이는 정부가 전망한 경제성장률 5%대에 턱없이 못 미치는 것으로 이번 성장률 전망치는 소매업 판매액지수 증가율이 98년 -3.5%, 99년 10.7%, 2000년 10.8%, 2001년 6.9%, 2002년 8.1%, 2003년 5.4% 등의 추이를 보인 점에 비춰 외환위기 이후 가장 낮은 것이다. 이런 둔화 조짐은 경기의 불확실성이 커지고 소비심리가 위축된데 따른 것이다.
유통산업에 가장 큰 영향을 미칠 요인으로는 국내 소비심리회복, 유통업체간의 경쟁심화, 카드사의 부실해소여부, 주5일제 근무 확산 등으로 나타났다.

업태별로 보면 TV홈쇼핑이나 인터넷 쇼핑 등 무점포 판매업이 11.8%로 가장 높고 이어 할인점 9.5%, 편의점 8.0% 등이 평균 전망치 이상의 성장세를 보이는 반면 백화점과 슈퍼마켓은 각각 2.5%와 2.7% 의 성장에 그칠 것으로 전망됐다. 특히 재래시장은 경쟁력

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