°æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ(MIS)
Ç°Áú°æ¿µ(TQM)¿¡ ´ëÇÑ Á¶»ç
I. ¼·Ð
II. º»·Ð
1. TQM (Total Quality Management : Á¾ÇÕÀû Ç°Áú°æ¿µ, ÃÑüÀû Ç°Áú°ü¸®, Àü»çÀû Ç°Áú°æ¿µ) ÀÇ °³³ä
1) TQMÀÇ Ã¶ÇÐÀû ±â¹Ý
2) Total°ú QMÀÇ ÀǹÌ
°¡. Total(Á¾ÇÕÀû, ÃÑüÀû, Àü»çÀû)
³ª. QM (Quality Management : Ç°Áú°æ¿µ)
3). TQM¿¡ ´ëÇÑ ¿©·¯ °¡Áö Á¤ÀÇ
2. TQMÀÇ Æ¯Â¡
3.Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛÀÇ ¿ªÇÒ
¥². °á·Ð
<Âü°í ¹®Çå>
<¸ñ Â÷>
¥°. ¼ ·Ð
±â¾÷ÀÇ °æÀï¿ìÀ§ È®º¸¸¦ À§ÇÑ °æ¿µ Æз¯´ÙÀÓÀ¸·Î TQMÀÌ µîÀåÇÑ °ÍÀº 1980³â ÈĹÝÀÌ´Ù. TQMÀº Ç°Áú À§ÁÖÀÇ ±â¾÷¹®È¸¦ âÃâÇÔÀ¸·Î½á Á¶Á÷ ±¸¼º¿øÀÇ ÀǽÄÀ» °³ÇõÇÏ°í ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ±â¾÷ÀÇ ±¹Á¦ °æÀï·ÂÀ» ³ôÀÌ°íÀÚ ÇÏ´Â °æ¿µÇõ½Å ¿îµ¿ÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ TQMÀº ±¸¹Ì¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î Àü°³ µÇ°í ÀÖ´Â ½Å»ê¾÷¿îµ¿À̶ó°í ÇÏÁö¸¸ ±âº»Ã¶ÇÐÀº CWQC(ÀϺ»Àû Ç°Áú°ü¸®)¸¦¡¦(»ý·«)
|
À» °È½Ãų ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
2) Total°ú QMÀÇ ÀǹÌ
Total Quality Management¿¡¼ Total(Á¾ÇÕÀû)À̶õ Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç ±â´É°ú °èÃþ¿¡ ¼ÓÇÏ´Â ¸ðµç Á¾¾÷¿øÀÌ ÃÖ°í°æ¿µÃþÀÇ ¸®´õ½± ÇÏ¿¡¼ Ç°Áú°³¼±³ë·ÂÀ» Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÔÀ» ÀǹÌÇÏ°í, Quality(Ç°Áú)À̶õ Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç Ãø¸é¿¡¼ÀÇ ¿ì¼ö¼ºÀ» ÀǹÌÇϸç, Management(°æ¿µ)À̶õ Ç°Áú°æ¿µ°úÁ¤À» ÅëÇØ Ç°Áú°á°ú ¶Ç´Â Ç°ÁúÁ¦Ç°À» Ãß±¸ÇÔÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ´Â Àü·«Àû °æ¿µ°úÁ¤À¸·Î ½ÃÀÛÇÏ¿© Á¦Ç°¼³°è, Á¦Á¶, ¸¶ÄÉÆÃ, À繫 µîÀ¸·Î È®´ëµÈ´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ´Â ¿À´Ã³¯±îÁö ³íÀÇµÈ ¸ðµç Ç°Áú°³³äÀ» Æ÷ÇÔÇÏ°í ³ª¾Æ°¡¼ ³¡¾ø´Â Ç°Áú°³¼±°úÁ¤À» °Á¶ÇÏ´Â °æ¿µ¹æ½ÄÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ TQM(Total Quality Management: Á¾ÇÕÀû Ç°Áú°æ¿µ)ÀÇ °³³äÀ» ¼³¸íÇϱâ À§ÇÏ¿© ¿ì¼± TQM¿¡¼ÀÇ Total°ú QMÀÇ Àǹ̺ÎÅÍ »ìÆ캸±â·Î ÇÑ´Ù.
°¡. Total(Á¾ÇÕÀû, ÃÑüÀû, Àü»çÀû)
TotalÀ̶ó´Â ¸»Àº ¿©·¯ Àǹ̸¦ ³»Æ÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ù°, TotalÀº Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§Çؼ ´Ü¼øÈ÷ »ý»êºÎ¼³ª Ç°ÁúºÎ¼¸¸À» Æ÷ÇÔÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷À̳ª °ø°øºÎ¹® Á¶Á÷¿¡¼ÀÇ ´Ù¸¥ ¸ðµç ºÎ¼µéÀ» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù´Â ÀǹÌÀÌ´Ù. TQMÀº ÀÌ·¸µí °ú°ÅÀÇ Ç°Áú ±â¹ý°ú´Â ´Ù¸£´Ù. TQMÀÌ °ú°ÅÀÇ Ç°Áú±â¹ýµé°ú ±Ùº»ÀûÀ¸·Î ´Ù¸¥ Á¡Àº TQMÀÌ ¾î¶² ÇÑ ºÎ¼¿¡ ÀÇÇؼ¸¸ ÀÌ·ç¾îÁö´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Á¶Á÷ÀÇ ¸ðµç ºÎ¼°¡ ÀüºÎ ÇÔ²² Âü¿©ÇÏ´Â »õ·Î¿î °³³äÀ̶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ÇÔ²² Âü¿©ÇÑ´Ù´Â °ÍÀº ´Ü¼øÇÑ ±ÇÇÑÀÇ À̾çÀ» ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï°í ¼·Î Çù·ÂÇÏ¿© Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ °øµ¿À¸·Î Ãß±¸ÇÑ´Ù´Â ÀǹÌÀÌ´Ù. Áï TotalÀº Á¦Á¶¿Í »ý»ê»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼³°è, ¿¬±¸°³¹ß, ȸ°è, ¸¶ÄÉÆÃ, º¸Àü, Ç°Áú, ±¸¸Å¿Í °°Àº ´Ù¸¥ ºÎ¼µéÀ» Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Âµ¥ ÀüºÎ Æ÷ÇÔ½ÃŲ´Ù. ÀÌó·³ TQMÀº Ç°Áú °ü¸®ÀÇ ¿µ¿ªÀ» È®´ëÇÑ´Ù. Áï, Ç°ÁúÀÇ ¿µ¿ªÀ» ´Ü¼øÈ÷ »ý»ê¿¡¸¸ ±¹ÇѽÃÅ°Áö ¾Ê°í Á¶Á÷ ³»ÀÇ ¸ðµç ºÎ¼¿¡ Ç°ÁúÀÇ °³³äÀ» È®Àå½ÃŲ´Ù.
µÑ°, TotalÀº ¸ðµç Á÷¹«¸¦ ÀüºÎ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. ÇöÀå¿¡