비영리조직경영론

입-비용>0)을 극대화하는 것을 목표로 한다. 또한 이러한 이윤을 그 구성원들에게 배분하거나, 기업에 적립시킴으로써 사적인 편익을 도모한다. 그러나 NGO는 자신들이 소비자이자 생산자이기 때문에 자신들의 부족한 재화를 생산하여 소비함으로써 효용을 극대화한다. 즉, (수입=비용)이 되므로 비영리를 목적으로 한다. 그러므로 구성원들에게 이윤을 배분할 동기가 없게 되며, 이것은 사회 전체적으로 볼 때 기업과는 달리 사회적 편익을 극대화하게 된다.
앤터니는 경영통제과정에 영향을 주는 비영리 조직의 특징으로 아홉 가지를 열거하고 있다.
① 이익측정치의 결여 ② 서비스조직이 되려는 경향 ③ 목적과 전략에 대한 제약요인 ④ 재무적 지원에 대해 고객에 덜 의존함 ⑤ 전문가의 지배 ⑥ 지배의 차이 ⑦ 최고경영자의 차이 ⑧ 정치적 영향의 중요성 ⑨ 부적절한 경영통제의 전통
이들 중 첫 번째 특징이 가장 중요하다. 이것은 모든 비영리조직에 영향을 주기 때문이다. 다른 것들은 모든 비영리조직에 영향을 주는 것은 아니다. 따라서 그것들은 경향들 이라고 할 수 있다.
모든 조직은 재화와 용역을 산출하기 위해 자원을 사용한다. 즉, 산출을 생산하기 위해 투입을 사용한다. 조직의 유효성은 산출이 목적을 달성한 정도에 의해 측정되고, 효율성은 투입과 산출간의 관계에 의해 측정된다. 영리지향조직에서 이익금액은 유효성과 효율성 모두에 대한 전반적인 측정치를 제공한다. 그러나 많은 비영리 조직에서 산출은 계량적으로 측정될 수 없다. 더 나가 많은 비영리조직들은 다수의 목표를 가지고 있고, 이들 목표들 중하나를 달성하려고 하는 여러 산출에 대한 측정치를 조직의 전반적 유효성을 측정하는 하나의 수치로 결합하는 적절한 방법이 없다.
이익측정치와 비교되는 단일의 만족스럽고 전반적인 성과측정치의 결여는 비영리조직의 유효한 경영통제시스템의 개발을 방해하는 중요한 문제가 된다.

3.1 기업의 이해당사자와 책임
기업의 이해당사자(stakeholder)는 기업의 활

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