[롯데리아 마케팅사례 PPT] 롯데리아 성공비결과 롯데리아 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 중국진출 실패사례와 롯데리아 미래방향제언

_SLIDE_1_
마케팅 사례발표
_SLIDE_2_

1. 롯데리아 기업소개

(1) 롯데리아 기업개요

(2) 롯데리아 경영철학

2. 롯데리아 성공비결

3. 롯데리아 SWOT분석

4. 롯데리아 경영전략

5. 롯데리아 STP분석

6. 롯데리아 마케팅믹스 4P전략

(1) Product

(2) Price

(3) Place

(4) Promotion

7. 그외 마케팅활동

8. 중국진출 마케팅사례

(1) 중국 시장환경분석

(2) 중국진출 마케팅

(3) 중국진출 실패요인

9. 롯데리아 서비스 개선방안

10. 롯데리아 향후방향제언

INDEX
_SLIDE_3_

1. 롯데리아 기업소개

_SLIDE_4_

회사명 : ㈜ 롯데리아

창립일 : 1979년 10월 25일

초대 대표이사 : 신 준 호

( 국내 최초 패스트 푸드 소공점 오픈 - 1호점 )

기업정신

고객 본위의 기업

환경적인 기업

초우량 기업

홈페이지 : http://www.lotteria.com/

최고의 품질과 친절한 서비스, 안전한 위생을 기본적으로 실천하는

고객 본위의 기업

깨끗한 환경을 먼저 생각하는

환경적인 기업

기본과 원칙을 지키고 멀리 보면서 변화와 혁신을 선도하는

초우량 기업

(1) 롯데리아 기업개요

_…(생략)

사랑 (LOVE)

자유 (LIBERTY)

풍요 (LIFE)

롯데그룹 계열사

국내 프랜차이즈 업계 선두주자

(2) 롯데리아 경영철학

2. 롯데리아 성공비결

한국의 입맛에 맞는 다양한

제품 출시

가맹점 관리와 교육

POS 시스템 도입

고객 친화 정책

다양한 사회 봉사

활동으로 고객의

사랑에 보답

3. 롯데리아 SWOT분석

저렴한 가격

주문 후 빠르게 음식을 받아 볼 수 있는 패스트푸드의 장점

기존의 햄버거와 다른 차별화된 패키징으로 고객들에게 선택의 기회를 부여

한국적인 맛으로 승부하는 브랜드

매우 많은 매장 : 접근성이 매우 좋음

걸어 다니면서 먹기 불편함

계속되는 웰빙 열풍

패키징을 하면 양이 적을 것이라는 생각

정확한 수요파악의 어려워 재고발생

여유가 없는 바쁜 생활

1인 생활의 트랜드화

롯데 백화점과 연계 가능

베트남의 경우 현지의 기호에 맞춘 한국 롯데리아와는 다른 음식들을 선보이고 있어서 좋은 반응을 얻음

외국 경쟁 업체의 국내 진입과 가격 할인 경쟁

수제버거 및 웰빙버거의 도입

미국산 쇠고기 수입(안전한 먹거리에 대한 소비자의 우려)

4. 롯데리아 경영전략

■ 끊임없는 한국적 신제품 개발

직원들의 전문성 확보와 패스트푸드점의 특성에 맞는 매장관리를 위해 운영하고 있는 햄버거 대학(2개월 과정)의 경우 벌써 1백 83기의 졸업생을 배출한 상태이다. 또 점포장을 나간지 1년이 지나면 반드시 본사에서 재교육을 받도록 해놓았다. 고객 서비스팀을 운영하면서 정기적인 서비스 교육도 실시 하고 있다. 서비스 품질을 나름대로 규격화 한 것도 롯데리아의 강점으