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업무재설계(BPR)에 대하여


레포트 > 법학행정
  업무재설계(BPR)에 대하여.hwp   [Size : 83 Kbyte ]
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자료설명

업무재설계(BPR)의 도입배경과 개념과 특성, 추진과정 및 연도별 추진과정과 성과를 살펴보고, 업무재설계(BPR)의 구체적 사례와 평가에 대해서 정리한 자료입니다. 참고자료로서 참고할만한 내용이 되리라 생각하며, 모두 좋은 결과 받으시길 바랍니다. !~

본문/목차

Ⅰ. 서 론
◆ 업무재설계(BPR)의 도입배경

Ⅱ. 본 론

(1) 업무재설계(BPR)의 개념과 특성
가. 업무재설계(BPR)의 개념
나. 업무재설계(BPR)의 특성

(2) 업무재설계(BPR)의 추진개요
가. 추진체계
나. 추진전략
다. 단계별 추진방법

(3) 업무재설계(BPR)의 연도별 추진과정과 성과
가. 1998년 업무재설계(BPR)
나. 1999년 업무재설계
다. 2000년 업무재설계

(4) 업무재설계(BPR)의 구체적 사례
<사례 1> 건축 인·허가 프로세스
<사례 2> 계약지출 관리 프로세스
<사례 3> 자치구 민원 프로세스
<사례 4> 지방세·과태료·상수도 요금부과 관리 프로세스
가. 지방세 및 과태료 부과징수 프로세스
나. 수도료 점검, 부과 프로세스

(5) 평가

Ⅲ. 결론
◆ 향후계획


넷째, 프로세스를 대상으로 한다. 프로세스란 시민과 민원인을 위하여 특정계획이나 서비스를 생산하는 일련의 활동으로서 여러 부서를 거치는 프로세스의 경우 ① 각 부서의 관리자들은 소속 부서의 실적, 성과, 입장에만 관심을 갖고 전체 프로세스에 대해 책임지는 사람이 없으며, ② 시민의 입장에서 알고 싶어하는 내용을 관련된 전 부서에 일일이 확인하는 번거로움이 있고, ③ 부서에서 부서로 이동시 리드 타임(lead time 혹은 hand-off time)이 발생하여 전체 사이클 타임(cycle time)이 길어져 비효율을 초래하므로 관련되는 전체 프로세스가 재설계 대상이 된다.
다섯째, 업무의 개선을 목표로 하지 않고 혁신을 지향하므로 최소 60%~100%의 효과를 고양할 수 있는 획기적인 성과향상을 목표로 한다.
여섯째, 정보기술(Information Technology, IT)의 이용이다. 컴퓨터, 네트워크, 데이터베이스 등 컴퓨터관련 기술을 이용할 경우 리엔지니어링의 효과를 극대화 할 수 있다.

(2) 업무재설계(BPR)의 추진개요

가. 추진체계

효율적인 추진을 위해 행정1부시장을 정점으로 업무재설계 추진체계를 구축…(생략)







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