[창의적 문제해결] 창의성의 의의, 창의성발현의 과정, 문제해결(의사결정)유형, 창의적 집단의사결정의 기법

실제적이고 현실적인 세계와 아이디어가 조화를 이루게 되는 단계이다. 혁신가들이 좀 더 실제적인 성격을 지닌 사람들과 매우 밀접하게 일을 해야만 하는 것이 바로 이 단계이다.

3. 문제해결(의사결정)의 의의

문제(Problem)란 현재의 상태와 바람직하다고 생각하는 미래의 상태와의 차이(gap)를 말하며, 문제해결(Problem-solving)이란 바로 이러한 차이를 극복하기 위한 의사결정을 하고 이를 실행에 옮겨 나가는 것을 의미한다. 그런데 미래의 바람직한 상태를 제시한 것이 목표이므로 결국 문제해결과 의사결정은 같은 의미를 지닌다고 해도 과언이 아닌 것이다.
의사결정(decision making)은 바람직한 목표를 달성하기 위하여 이용 가능한 여러 대안(alternatives) 중에서 최선의 대안을 선택하는 과정이다. 다시 말해서 모든 개인이나 조직체의 운영상 목표달성을 위한 최선의 대안을 선택하는 일련의 과정이라고 할 수 있다. 그리고 기획은 바로 이러한 의사결정을 구체화하는 활동인 것이다.
의사결정의 유형은 여러 가지로 분류할 수 있으나 여기에서는 개인적 의사결정과 집단적 의사결정, 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정에 대해서 알아보기로 한다.

1) 개인적 의사결정과 집단적 의사결정

개인적 의사결정(individual decision making)은 조직을 관리하는 개인의 판단에 의하여 선택행위를 행하는 것을 말한다. 한편 집단적 의사결정(group decision making)은 의사결정에 관련된 사람들이나 전문가들의 의견을 종합해서 대안의 선택행위를 행하는 것으로, 조직이 당면한 문제해결을 협동하여 결정하는데 의의가 있다. 조직구성원에게 의사결정에 참여할 수 있는 기회를 부여하여 그들의 사기를 앙양하고 각자의 창의성 향상과 능력발전에 기여하게 된다. 참여의식을 고취시킬 필요가 있는 문제, 결정능력의 향상을 도모할 필요성이 있는 문제, 고도의 전문성과 기술성이 요구되는 문제의 결정에 적합한 방법이다.

2) 정형적 의사결정

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