SouthWest Airlines,저가항공사경영,항공마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

88,57
87,42
84.72
83.46
85.87

종업원수
31,xxx
32,847
33,705
31,580
29,274
항공기대수
417
388
375
355
344

_SLIDE_15_
Ⅱ. 사례 질문
_SLIDE_16_

1. SW항공의 비즈니스 모델은 무엇인가

Stick to what you`re good at(Hub-and-Spoke가 아닌 Point-to-Point로)

- 단거리(shorthaul) 노선/ Point-to-Point
=` Non-Stop 승객이 대부분이며 연착을 줄여 승객의 서비스 만족도를 높임, Hub에 해당하는 공 항을 피함으로써 정시 운행 비율을 높였으며 타 항공사와의 차별적 이미지로 만듦.
- 높은 이용 빈도(high frequency)
=` 이용빈도가 높은 노선을 중점적으로 공략함으로써 틈새시장에서 수익을 창출.
- 낮은 요금(low-fare)
46개의 공항만을 이용하면서도 하루에 2000회 이상 운항, 일 평균 168회 운항을 하는 등 높은 운항 수를 통해 낮은 요금으로 수익을 낼 수 있게 됐으며 이 또한 SW의 이미지로 만듦.

_SLIDE_17_

Keep it simple

- 운항 기종을 보잉 737 하나로 단순화 함
=` 유지 및 관리가 쉬우며 운항방식, 승무원 교육도 단순해진다. 결과적으로 비용이 절약되며 이는 저가운항을 가능하게 한다.
- 기내식을 제공하지 않는다
=` 기내식과 관련된 프로세스를 제외 함으로써 보다 운항 과정을 단순히 하고 이는 금전적, 시간적인 절약을 가능하게 한다.
- ticketless travel
=` 탑승절차를 보다 간편화 함으로써 잠재적 고객의 접근성을 높이고 절차를 간편화 하여 시간적 이점을 가짐.

Keeps fares low, costs lower

- 항공기가 공항에 머무는 시간을 20분 정로도 단순화함
=` 기내식과 티켓팅 방식 등 Return time에 영향을

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