À¯Åë°æ·Î °¥µîÇØ°á
¼º°ø »ç·Ê
`¸ñÂ÷`
I. À¯Åë°æ·Î °¥µî ÀÇÀÇ
II. À¯Åë°æ·Î °¥µî À¯Çü
III. À¯Åë°æ·Î °¥µî °ü¸®
IV. À¯Åë°æ·Î °¥µî ¼º°ø»ç·Ê
1) ȨÇ÷¯½º (Homeplus)
2) ±¸¸Û°¡°Ô ¹¶ÃÄ¾ß »ê´Ù.
1. À¯Åë°æ·Î °¥µî ÀÇÀÇ
À¯Åë°æ·Î °¥µî(channel conflict)Àº À¯Åë°æ·ÎÀÇ ÇÑ ±¸¼º¿øÀÌ ´Ù¸¥ ±¸¼º¿øÀÇ ¸ñÀû´Þ¼º¿¡ ¹æÇØ°¡ µÈ´Ù°í ÀνÄÇÏ¿© ±äÀåÀÌ À¯¹ßµÇ¾î ÀÖ´Â »óŶó°í ÇÑ´Ù.
2. À¯Åë°æ·Î °¥µîÀÇ À¯Çü
(1) À¯Åë°æ·Î °¥µîÀÇ »ý¼º´Ü°è¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù
1) ÀáÀçÀû °¥µî(Latent conflict)
ÀÌ´Â ³»Àçµµ´Ï °¥µî»óÅ·Π°¥µîÀÌ Ç¥ÃâµÇ±â ÀÌÀüÀÇ »óŸ¦ ÀǹÌÇÑ´Ù.
2) Áö°¢µÈ °¥µî(Perceive conflict)
ÀÌ´Â »ó´ë¹æ¿¡ ´ëÇØ Àû´ë°¨À̳ª ±äÀåÀ» Áö°¢ÇÏ´Â °ÍÀ» ¸»ÇÑ´Ù.
3) °¨Á¤Àû °¥µî(Affective conflict)
ÀÌ´Â »ó´ë¹æ¿¡ ´ëÇØ Àû´ë°¨À̳ª ±äÀåÀ» °¨Á¤ÀûÀ¸·Î ´À³¢´Â °ÍÀÌ´Ù.
4) Ç¥ÃâµÈ °¥µî(Manifest conflict)
ÀÌ´Â »ó´ë¹æÀÇ ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀ» ¹æÇØÇÒ Á¤µµÀÇ °¥µîÀ¸·Î , ¹ÛÀ¸·Î µå·¯³ »óÅÂÀÇ °¥µîÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ ´Ü°è¿¡¼´Â »ó´ë¸¦ °ßÁ¦ÇÏ°í Çظ¦ ³¢Ä¡±â À§ÇØ ¹ýÀûÀÎ ¼ö´ÜÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¸ç °æ·Î¸¦ EJ³ª°Å³ª »ó´ë¸¦ ÂѾƳ»±â À§ÇØ ÈûÀ» Çà»çÇÏ°Ô µÈ¡¦(»ý·«)
|
±¸¼º¿ø ÁßÇÑ ±â¾÷ÀÇ ³ë·ÂÀ¸·Î´Â ¸ñÇ¥¸¦ ´ç¼ºÇϱ⠾î·Æ°í Àüü °æ·Î±¸¼º¿øÀÌ µ¿ÀÇÇÒ¸¸ÇÑ °øµ¿ÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
2) »óÈ£¼±Ãâ
ÀÌ´Â °æ·Î±¸¼º¿øµéÀÌ ÀڽŵéÀÌ ±¸¼ºÇÑ ´ëÇ¥±â±¸¿¡ °ü·ÃÀÚµéÀÇ ´ëÇ¥µµ Æ÷ÇÔ½ÃÄÑ ÁÜÀ¸·Î½á °íµ¿Ã¼ÀǽÄÀ» °®°í ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÇÔÀ¸·Î¼ °¥µîÀ» ÇØ°áÇÏ·Á´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ÀÌ·¸°Ô ÇÔÀ¸·Î¼ °¢ÀÚ ¼·ÎÀÇ ÁÖÀåÀ» Çϱ⺸´Ù´Â °Å·¡´ç»çÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼ ¹®Á¦¸¦ º¼¼ö ÀÖ´Â ½Ã°¢À» °¡Áö°Ô µÈ´Ù.
3) ÀÎÀû±³·ù
ÀÌ´Â °æ·Î±¸¼º¿ø°£ÀÇ ÀηÂÀ» »óÈ£±³È¯ ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ÀÏÁ¤ ±â°£ µ¿¾È »ó´ë¹æÀÇ ±â¾÷¿¡¼ ÀÚ»ç Á¾¾÷¿øµéÀÌ ÀÏÇϵµ·Ï ÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù.ÀϽÃÀûÀ¸·Î³ª¸¶ »ó´ëÆíÀÇ ¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇØ º¾À¸·Î¼ »ó´ë¹æÀÇ ¿ªÇÒ°ú ¿ªÇÒ¼öÇàÀÇ ¾î·Á¿òÀ» ÀÌÇØÇÏ°Ô ÇÔÀ¸·Î¼ º»ÁúÀûÀ¸·Î »óÈ£ÀÌÇظ¦ À̲ø¾î ³¾¼ö ÀÖ´Â ±âȸ°¡ »ý±ä´Ù.
4) °øµ¿À§¿øȸ
ÀÌ´Â À¯Åë °æ·Î±¸¼º¿øµéÀÌ °ü·ÃµÈ Çùȸ³ª À§¿øȸ¿¡ ÇÔ²² °¡ÀÔÇÔÀ¸·Î¼ °øµ¿ÀÇ ¹®Á¦ÇØ°á¿¡ Á¢±ÙÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ´Ù.
5) ±³À°°ú ¼±Àü
ÀÌ´Â Á¤º¸¸¦ ±³È¯Çϰųª ±³À°È°µ¿À» ÅëÇؼ °¥µîÀ» ÇØ°áÇÏ·Á´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù.
6) ´ë¿Ü±³¼·
ÀÌ´Â °æ·Î³»ÀÇ Æ¯Á¤ ±¸¼º¿øÀÇ °æ·Î°ü¸®ÀÚ°¡ Ÿ °æ·Î±¸¼º¿øÀÇ À§Ä¡¿¡ ÀÖ´Â Á¶Á÷¿¡ ´ëÇØ °æ·Î°ü°è¸¦ Áö½ÃÇÏ°í , Á¶Á¤ÇÏ°í °ü¸®ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ÀÌ°ÍÀº ¼öÁ÷ÀûÀ¸·Î ÅëÇÕµÇÁö ¾ÊÀº À¯Åë°æ·Î¿¡¼ ÈûÀÌ ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÌ ´Ù¸¥ Á¶Á÷À» °ü¸®Çϱâ À§ÇØ ÃëÇÏ´Â °¥µî ÇØ°á ¹æ½ÄÀÌ´Ù.
V. °æ·Î°¥µî ÇØ°á ¼º°ø»ç·Ê
¥¡) ȨÇ÷¯½º
À¯Åë°æ·Î 4°¡Áö ÇàÅÂ
1. Á÷Á¢¸¶ÄÉÆðæ·Î¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â ÇüÅÂ.
2. ¼Ò¸Å»óÀÌ Á¦Á¶¾÷ÀڷκÎÅÍ Á¦Ç°À» °ø±Þ¹Þ¾Æ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÆǸÅÇÏ´Â ÇüÅÂ.
3. °¡Àå ÀüÇüÀûÀÎ À¯Åë°æ·Î±¸Á¶·Î¼ , ½ÄÇ° , ÀǾàÇ° µîÀÇ Á¦Á¶¾÷ÀÚ°¡ ÀÌ·¯ÇÑ °æ·Î¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
4. Á¦Á¶¾÷ÀÚ¿Í µµ¸Å»ó »çÀÌ¿¡ ¿©·¯ À¯ÇüÀÇ µµ¸Å»óÀÌ °ü¿©ÇÏ´Â ÇüÅ·μ »ý»êÀÚ°¡ ¿µ¼¼ÇÏ°í Áö¸®ÀûÀ¸·Î ³Î¸® Èð¾îÁ® ÀÖ´Â °æ¿ì¿¡ ¸¹ÀÌ »ç¿ëµÈ´Ù.
1) ȨÇ÷¯½º À¯Åë°æ·ÎÀÇ °¥µî
ȨÇ÷¯½º¿Í ¸ðµç ÇÒÀÎÁ¡Àº , ÆмǻóÇ°ÀÌ °æÀïÀÇ ¿øõÀÎ ¹éÈÁ¡Àº °¡°Ýº¸´Ù´Â ¼ºñ½º°¡ Áß½ÉÀÌ µÈ´Ù. ¹Ý¸é¿¡ Á¾ÇÕ½´ÆÛ´Â ÆмǻóÇ°