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기업 레포트
월마트의 경쟁우위
1. 기업소개
기업명
Wal-Mart Stores, Inc.] 월마트 스토어스
창업자
샘 월튼
현재CEO
마이크 듀크(2009년부터)
본사
아칸소주 벤턴빌
설립시기
1962년
경영 이념
우리는 싸게 팝니다(Everyday Low Price)`
`고객의 만족을 보증합니다`
직원 수
1,700만명의 종업원
기업자산/이익
2000년 총자산 7812억 3000만 달러,
매출액 2012년 1분기 1123억 달러
점포 수
2xxx년 4393개
한국 진출
1998년 한국진출(2006년 5월 한국시장 철수)
한국 지사장/ 점포수
션 누튼, 점포수 - 260개
월마트는 62년 벤 프랭클린 잡화점(VS : Variety Store) 운영 중, 신업태인 할인점(DS : Discount Store)을 오픈한 이후 인구 5,000명의 지방 소도시인 로저스에서 월마트 1호점을 개점하였다. 그리고 40여 년이 지난 지금, 전세계 매장에서 매주 1억명 이상의 고객을 끌어들이는 세계 최대 유통업체로서 탄탄한 입지를 굳혔다. 현재 미국 내 50개주에 총 …(생략)
2. 월마트 분석
1) 샘월튼 경영하의 초기의 월마트 환경분석 ( SWOT)
2)
1.3 정규 상품을 다량 구입하여 박리다매로 판매하는 전략
4. 싼 가격이지만 정품이고, 싸구려가 아닌 제품
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독특한 판촉전략. 하나의 아이템을 선택해 그것에만 사람들의 시선이 집중되도록 진열하는 방식.
제품 (PRODUCT)
4. 싼 가격이지만 정품이고, 싸구려가 아닌 제품
샘월튼 경영하의 초기의 월마트 경영 외부전략 ( 4P )
3) 샘월튼 경영하의 초기의 월마트 경영 내부전략
월마트문화 ( 직원교육)
4.1 일몰 법칙(The Sundown Rule) : 일몰 법칙이란 고객에 대한 서비스를 해지기 전에 끝내라, 즉 고객이 필요로 하는 서비스를 즉각 제공하라는 것이다.
4.2 QMI(Quick Market Intelligen : 빠른 시장 정보) 샘 월튼은 매장에서 문제점을 발견하면 바로 기록하여 토요일 아침 회의에서 중역들에게 알려주곤 했다.
4.3 열걸음 자세(The Ten-Foot Attitude) : 열 걸음 자세란 항상 고객의 열 발짝 내에 대기하고 있으면서 고객이 필요로 할 때 필요한 서비스를 제공한다는 것이다.
4.4 고객의 기대를 넘어서는 서비스(Exceeding Customer Expectation) :
고객의 기대를 넘어서는 서비스란 할 수 있는 모든 방법을 동원해서 고객에게 감사함을 전하고 고객이 기대하는 이상의 편의를 제공하라는 뜻이다. 이런 고객감동 서비스를 통해 반복해서 월마트를 방문하게 만든다는 것이다.
월마트 이윤분배
소매업계 최초 이윤분배 Program
직원들이 회사에 직접 투자 가능하게 해 직원들의 근로의욕 동기부여, 소속감 증대효과
주식매입할인제 (stock purchasing plan): 월마트 동료들은 시장가격보다 15% 저렴한 가격으로 급료에서 공제되는 방식을 통해 주식을 살 수 있음, 회사의 발전에 따라 자신들이 얼마나 더 좋아질수있는지 깨닫게 해주고 동료를 동반자로 대한다는 의미를 포함
※(위로) 데이비드는 초기 ceo인 샘 월튼이 해놓은 기업문화를 유지하되 다른 방향으로 시장확장에 힘써 월마트를 발전시키기 위해 노력했기 때문에 이 둘을 구분하였습니다.
4) 데이비드
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