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소비자행동 텀프로젝트
최종보고서
-제품의 구매에 따른 소비자의 의사결정과정-
목차
1. 보고내용 수정사항
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2. 서론
3
2.1. 소비자 행동의 의의
2.2. 제품 유형별 사례
3. 본론
3.1. 소비자 의사결정 과정
4
3.1.1. 문제인식
3.1.2. 정보의 탐색
3.1.3. 구매 전 대안평가
3.1.4. 구매 및 구매 후 행동
3.2. 소비자 정보처리 과정
8
3.2.1. 노출
3.2.2. 주의
3.2.3. 이해
3.2.4. 기억
3.2.5. 제품별 스키마 구조
3.3. 태도
10
3.4. 개인적 영향요인
11
3.5. 환경적 영향요인
4. 결론
12
4.1. 구매상황별 비교분석
4.2. 마케팅 시사점
4.3. 시사점에 따른 결론
14
5. 참고자료
…(생략)
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이 스스로 구입하는 상황이기 때문에 금액이 크다고 인식한다. 또한 잘못된 구입은 쉽게 교환을 할 수 없고 재정적인 손실의 위험도 따르게 된다. 구매를 위해 지출할 수 있는 금액에도 제한이 있기 때문에 구매 시 자동차의 경제성에 높은 관심을 두고 실용적인 측면에 중점을 두게 된다. 따라서 소형 승용차의 구매는 고관여, Think Product로 설정하게 되었다.
상황2- 대학생인 B씨는 친구들에게 주목받고 싶어 하는 성격의 소유자다. TV를 보던 중 우연히 독특하고 예쁜 청바지 광고를 보게 되고, 청바지를 구입해야겠다고 생각한다.
아직 부모님께 용돈을 받아서 생활하는 학생이기 때문에 유명 메이커 청바지는 그리 저렴한 가격이 아니고, 패션은 사람의 이미지를 곧바로 나타내주는 민감한 문제이므로, 신경이 많이 쓰인다. 더구나 한참 외모에 관심이 많은 나이이므로 신중히 고려한다. 그러므로 고관여이다. 우선, 특정 브랜드를 선택한 후에 디자인, 품질, 활동성 등 속성을 꼼꼼히 비교해본
상황3- 충북의 K사에서 근무하는 C씨는 재무관련 부서에서 일을 하며 다소 경직된 삶을 살고 있다. 하지만 주변의 친구들 중 성공가도를 달리는 친구들의 화려한 모습을 보며 자신도 감성적인 삶을 추구하고 싶은 욕구를 느낀다. 어느 날 C씨는 회사에서 보너스 급여를 받게 되어 퇴근하여 집으로 오는 길에 서점에 들렀다가 우연히 자신이 즐겨보는 영화 시리즈의 배우가 표지모델로 나온 패션잡지를 집어 들게 되었다. 패션잡지의 경우 회사에 다니면서 충분히 월급을 벌고 있는 C씨의 경제적인 상황에 비추어보아 금액 면에서는 상당히 낮게 인식한다. 따라서 잘못된 구매에 의한 손실이 비교적 작은 편이고, 그 밖의 지각된 위험에 대해서도 비교적 낮은 수준의 위험을 가지게 된다. 그리고 패션잡지의 경우는 주로 즐거움과 쾌락적 가치를 부여할 수 있는 제품-의류, 보석, 유행스타일 등의 정보제공-으로 볼 수 있다. 따라서 패션잡지의 구매의 경우는 저관여, Feel Product로 설정하게 되었다.
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