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Index
1. 아모레퍼시픽 소개
2. ERP 시스템
3. 스마트폰 UC시스템
4. 소셜미디어를 활용한 CRM 시스템
5. 결론
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1. 아모레 퍼시픽 소개
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기업개요
ERP
업종
화장품 제조업
대표자
서경배, 심상배, 권영소, 배동현
창립일
2006년 06월 01일
종업원수
4121명(2xxx 기준)
본사
소재지
서울 용산구 한강로2가 181번지
홈페이지
http:// www.amorepacific.com
취급품목
화장품, 샴푸, 비누, 치약, 녹차가공
CRM
UC시스템
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2. ERP시스템
ERP 개념
도입 필요성 및 목적
ERP 시스템 소개
도입효과
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기업개요
ERP
1. ERP 개념
경영활동에 필요한 자원을
최적의 상태로 운영
Enterprise Resource
Planning
(전사적 자원관리)
경영의 효율화를
기하기 위한 수단
기…(생략)
1) 개인별 맞춤 정보 제공과 고객 맞춤 제품 홍보
2) 제품 리뷰를 공유함으로써 제품력에 대한 홍보와 함께 제품의 신뢰도를 높임
3) 언제 어디서나 아리따움과 관련된 정보에 손쉽게 접근할 수 있도록 함
4) 고객과 아리따움의 친밀한 관계 형성으로 고객의 불만, 불편, 의견사항에 대해 열려있는 아리따움 채널의 고유한 Benefit을 홍보
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기 전반을 파악하여 그 고객에 맞는 마케팅과 제품 서비스를 지원
UC시스템
CRM
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3. 소셜미디어를 활용한 CRM시스템
도입배경 및 목적
시스템 소개
도입효과
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기업개요
ERP
`소셜미디어 도입배경`
CRM
UC시스템
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기업개요
`소셜 미디어 활용`
소셜 미디어 활용의 목적
1) 개인별 맞춤 정보 제공과 고객 맞춤 제품 홍보
2) 제품 리뷰를 공유함으로써 제품력에 대한 홍보와 함께 제품의 신뢰도를 높임
3) 언제 어디서나 아리따움과 관련된 정보에 손쉽게 접근할 수 있도록 함
4) 고객과 아리따움의 친밀한 관계 형성으로 고객의 불만, 불편, 의견사항에 대해 열려있는 아리따움 채널의 고유한 Benefit을 홍보
ERP
CRM
UC시스템
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기업개요
1) 생활 밀착
: 언제 어디서나 고객이 아리따움에 접속 가능하게 한다.
2) 고객 맞춤
: 고객의 데이터를 기반으로 한 개별화된 정보 전달
3) 스마트폰 서비스
: 스마트 소비를 위한 20-30대를 위한 제품 리뷰 및 컨텐츠 제공
SNS
고객 맞춤형 솔루션 제공
아리따움
채널의
신뢰도 상승
ERP
CRM
UC시스템
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기업개요
아모레퍼시픽의 어플
1)Amorepacific mall
ERP
CRM
UC시스템
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기업개요
2)핑크 캘린더 어플리케이션
ERP
CRM
UC시스템
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`도입효과`
도입효과
브랜드 인지도
향상
신규 고객유치 용이
기존 고객과
긴밀한 관계 구축
ERP
CRM
기업개요
UC시스템
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4. 스마트폰 UC시스템& 소셜미디어
도입배경 및 목적
시스템 소개
도입효과
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기업개요
ERP
통합커뮤니케이션(UC)란
유선전화, 스마트폰, 스마트패드(태블릿PC), 영상회의, 메신저 등이 PC
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