Service
Marketing
¸ñ Â÷
I. ¼ ·Ð
II. º» ·Ð
1. Ritz-Carlton ÀÇ ±â¾÷¼Ò°³ ¹× ¿ª»ç
1) Ritz-CarltonÀÇ ·Î°í ¹× ¿ª»ç
2) Ritz-CarltonÀÇ »çÈÆ ¹× Á¾¾÷¿ø ±³À°
2. Key Question 1
- What is the essence of what Ritz-Carlton is selling
3. Key Question 2
- Should Mcbride lengthen the 7 Day Countdown
III. °á ·Ð
I. ¼·Ð
´Ü¼øÈ÷ ÀçÈ¿Í ¼ºñ½º¸¦ »ý»êÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î °í°´ÀÇ ±âÈ£¸¦ ¸ÂÃâ ¼ö ÀÖ¾ú´ø ½Ã´ë´Â ¿À·¡ Àü¿¡ ³¡ÀÌ ³µ´Ù. ¿À´Ã³¯ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀº ¼ÒºñÀÚ°¡ ¿øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ Need¸¦ ÃæÁ·½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÀçÈ¿Í ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿ÍÁß¿¡ ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á °æÀï»çº¸´Ù °æÀï¿ìÀ§¿¡ ¼³ ¼ö ÀÖ´Â »ê¾÷ÀÌ ÀÖÀ¸´Ï ±× »ê¾÷Àº ¹Ù·Î È£ÅÚ»ê¾÷ÀÌ´Ù. È£ÅÚ»ê¾÷ÀÌ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º´Â ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¹°Àû ¼ºñ½º¿Í ÀÎÀû ¼ºñ½º·Î ³ª´©¾îÁö´Âµ¥, ¹°Àû ¼ºñ½º¶õ È£ÅÚÀÇ ³»ºÎ ȯ°æ Áï, ¼ºñ½ºÀÇ ¹«Çü¼ºÀ» À¯ÇüÈ ½ÃÅ°´Â ½Ç³» ÀÎÅ׸®¾î¸¦ ¸»Çϸç, ÀÎÀû ¼ºñ½º¶õ °í°´°ú Á¾¾÷¿øÀÌ ¸¸³ª ±³°¨À» ÅëÇØ ÀÌ·ç¾îÁö´Â ¼ºñ½º¸¦ ¸»ÇÑ´Ù. È£ÅÚ»ê¾÷Àº ÀÌ·¯ÇÑ ¼ºñ½ºÀÇ ¼öÁØ¿¡ µû¶ó Ư1±Þ È£ÅÚ, Ư2±ÞÈ£ÅÚ µî ±×¡¦(»ý·«)
|
0-1918)°¡ 1898³â Æĸ®¿¡ È£ÅÚ ¸®Ã÷¸¦ ¼¼¿òÀ¸·Î½á ½ÃÀ۵Ǿú´Ù. ±× ÈÄ 100¿©³âÀÌ Áö³ Áö±Ý ¹Ì±¹ ¸Å¸±·»µåÁÖ Ã¼ºñüÀ̽º½Ã¿¡ º»»ç¸¦ µÎ°í ¹Ì±¹ ³» ÁÖ¿ä µµ½Ã´Â ¹°·Ð À¯·´, ³²¹Ì, È£ÁÖ, µ¿³²¾Æ °¢Áö¿¡ 57°³ÀÇ Ã¼ÀÎÀ» ÅëÇØ ±× ¸í¿¹¿Í ÀüÅëÀ» ÁöÄÑ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù. ¸®Ã÷ĮưÀº 18¼¼±â º£¸£»çÀÌÀ¯ ±ÃÀüÀÇ »ýÈ°¾ç½ÄÀ» ÀÀ¿ëÇÏ¿© °ídz½º·´°í °í±Þ½º·¯¿î ³»ºÎÀå½Ä°ú ºÐÀ§±â¸¦ Çö´ë°¨°¢¿¡ ¸ÂÃç ¼³°èÇÑ È£ÅÚ·Î, ¿Ü°üÀÇ Ç°°Ý°ú ³»ºÎÀÇ °ÝÁ¶, ±×¸®°í Á¤ÁßÇÑ Á¾¾÷¿øµéÀÇ ¼ºñ½º Á¤½ÅÀ¸·Î ¼¼°è Á¤»óÀ» À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¸®Ã÷ĮưÀÇ ÀüÅë°ú Àü¹®ÀûÀÌ°í ÀÏ°üµÈ ¼ºñ½ºÁ¤½ÅÀº ¸®Ã÷ĮưÀÌ °æ¿µ °¡Ä¡¿Í öÇÐÀ¸·Î ³»¼¼¿ì°í ÀÖ´Â °ñµå ½ºÅٴٵ带 »ìÆ캸¸é Àß ¾Ë ¼ö°¡ ÀÖ´Ù.
4) ¸®Ã÷ĮưÀÇ À̳ä
¡®°ñµå ½ºÅٴٵ塯
`»çÈÆ`°ú `¼ºñ½ºÀÇ 3´Ü°è`´Â 1983³âºÎÅÍ 2001³â 2¿ù±îÁö ¸®Ã÷Įư È£ÅÚ»ç(º»»ç: ¹Ì±¹)ÀÇ »çÀåÀ» ¿ªÀÓÇÑ Mr. Horst SchulzeÀÇ °³ÀΠöÇÐÀ» ±âÃÊ·Î ÇÏ¿© ¸¸µç °ÍÀÌ°í, `¸®Ã÷ĮưÀÎÀÇ ½ÅÁ¶`´Â 1983³â ¸¸µé¾îÁø ¸®Ã÷ĮưÀÇ »ç¸í ¼±¾ð¼¸¦ Ãà¾àÇÏ¿© ÀÛ¼ºµÈ °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ ¼¼ °¡Áö¿¡ ¡®¸®Ã÷ĮưÀÎÀÇ ±âº» ¼öÄ¢ 20°¡Áö`¿Í `Á÷¿ø¿¡ ´ëÇÑ ¾à¼Ó`ÀÌ Ãß°¡µÇ¾î ÇöÀç Àü¼¼°è ¸®Ã÷ĮưÀÎÀÌ °í°´¿¡°Ô º¸´Ù Àü¹®ÀûÀÌ°í ÀÏ°üµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇÏ¿© °øÀ¯ÇÏ°í ÀÖ´Â `°ñµå ½ºÅٴٵå`°¡ ź»ýÇÑ °ÍÀÌ´Ù. `°ñµå ½ºÅٴٵå`´Â ´ÙÀ½ÀÇ ´Ù¼¸°¡Áö·Î ÀÌ·ç¾îÁ® ÀÖ´Ù.
¸®Ã÷ĮưÀÎÀÇ ½ÅÁ¶
¸®Ã÷Įư È£ÅÚÀº °í°´ÀÇ Æí¾ÈÇÔ°ú °í°´¿¡ ´ëÇÑ Á¤¼º¾î¸° ¹è·Á¸¦ À§ÇÏ¿© ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ´Â °ÍÀ» °¡Àå Áß¿äÇÑ ÀÓ¹«·Î »ï´Â °÷ÀÌ´Ù.
¿ì¸®´Â °í°´ÀÌ Ä£ÀýÇÏ°í Ç°À§ ÀÖ´Â ºÐÀ§±â¸¦ ´À³¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±ÀÇ °³º°¼ºñ½º¿Í ½Ã¼³ À» Á¦°øÇÒ °ÍÀ» ´ÙÁüÇÑ´Ù.
¸®Ã÷Įư È£ÅÚ¿¡¼ ¿ì¸®ÀÇ °í°´ÀÌ »õ·Î¿î ´À³¦°ú ¸¸Á·°¨À» °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çϸç, °í °´ÀÌ Ç¥ÇöÇÏÁö ¾ÊÀº ±â´ë¿Í ¿ä±¸±îÁöµµ ÃæÁ·½ÃÄÑ µå¸°´Ù.
»çÈÆ
¿ì¸®´Â ½Å»ç ¼÷³à¸¦ ¸ð½Ã´Â ½Å»ç ¼÷³àÀÌ´Ù.
We Are Ladies