º´¿ø¿¡¼ CRMÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÏ´Â °ÍÀº CRMÀ» Àß ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇϰųª, ÀÇ·á°í°´°ü¸®¸¦ À§ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î°¡ ºÎÁ·Çϱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.
ÀϺ»°ú ¹Ì±¹ µîÀÇ ¼±Áø±¹¿¡¼´Â ÀÇ·áºÐ¾ß¿¡¼ ÀÌ¹Ì CRM °³³äÀÌ ³Î¸® È®»êµÇ¾î ½ÇÇàÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿ì¸®³ª¶ó´Â Áö±Ý±îÁö, º¸°ÇÀÇ·áÁ¤Ã¥ÀÇ º¸ÀÌÁö¾Ê´Â ±ÔÁ¦ ¶§¹®¿¡ CRMÀ» ÀÚÀ¯·Ó°Ô ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù´Â Á¡ÀÌ ÀÖ¾úÁö¸¸, ³»³âºÎÅÍ´Â º´¿ø Æò°¡Á¦ µµÀÔÀ¸·Î ÀÎÇØ °¢ º´¿øµéÀÌ ÀÚü È«º¸¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çã°¡µÇ´Â µî, ÀÇ·á»ê¾÷¿¡µµ CRMÀ» À§ÇÑ È¯°æÀÌ Á¡Â÷ Á¶¼ºµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
º´¿ø CRMÀ» ÀÏ¹Ý CRM°ú °°Àº ÇüÅ·ΠÁ¢±ÙÇÏ´Â ¼Ö·ç¼Ç ¾÷ü°¡ ¸¹½À´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸, º´¿ø CRMÀº ÀÏ¹Ý ±â¾÷ÀÇ CRM°ú ´Ù¸£°Ô Á¢±ÙÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. º´¿øÀÇ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¿Í, °í°´ÀÇ Æ¯¼ºÀº ÀϹݱâ¾÷ÀÇ ±×°Í°ú ÁúÀû Ãø¸é¿¡¼ ¸Å¿ì ´Ù¸£±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.
# º´¿ø CRMÀÇ Æ¯¼º
) º´¿ø CRM ¿¡¼ÀÇ ÇÙÀº ÀÇ·á ÄÁÅÙÃ÷ÀÔ´Ï´Ù.
°í°´ÀÇ Æ¯¼º¿¡ µû¶ó À¯Çüº° Segment Á¤Ã¥À» Àß ¼öÇàÇؼ, °í°´ °³Àο¡°Ô ÀûÀýÇÑ ÀÇ·á ÄÁÅÙÃ÷¸¦ Á¦°øÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ´Ü, ÀÇ·á °í°´Àº ¸Å¿ì ´Ù¾çÇÑ Æ¯¼ºÀ» °¡Áö°í ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀϹÝÈÇϱ⠾î·Æ½À´Ï´Ù.
µû¶ó¼ °í°´Á¤º¸ÀÇ ±âÁØ°ú ºÐ·ùü°è¸¦ Á¤È®ÇÏ¡¦(»ý·«)
|