여행사이미지와 기업아이덴티티에 관한 영향 연구

현대사회는 이미지의 시대다(최재현, 1994: 10). 우리는 각종 이미지 속에서 생활하고 있다고 해도 과언이 아니며, 이러한 이미지의 사회 속에서 각 여행사의 이미지는 매우 중요한 역할을 한다고 할 수 있다. 특히 요즈음과 같은 오랜 경기침체와 여행사의 잇따른 부도 등으로 인하여 여행사의 환경은 그 어느 때보다도 불투명하다(정어지루,김원석, 1999: 20). 그러나 이러한 여행사의 이미지를 관광자에게 긍정적으로 인식시키기 위한 기업아이덴티티에 관한 연구가 진행되지 않았으며, 실제로 기업아이덴티티를 도입한 일부 소수의 여행사들도 여행사의 이미지를 제대로 반영하지 못하고 있는 것으로 나타났다.