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[TQM] TQM의 개념과 주요원칙


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자료설명

1. 서언, , 2. TQM(Total Quality Management)의 개념과 정의, , 3. TQM의 원칙, 3.1 고객지향, 3.2 체제계 사고, 3.3 지속적 개선, 3.4 조직 구성원의 참여 강화, , 4. 결언, , 참고문헌, , FileSize : 32K

본문/목차

1. 서언

2. TQM(Total Quality Management)의 개념과 정의

3. TQM의 원칙
3.1 고객지향
3.2 체제계 사고
3.3 지속적 개선
3.4 조직 구성원의 참여 강화

4. 결언

참고문헌


1. 서언 총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)는 원래 민간부문에서 품질을 개선하기 위해 등장한 새로운 관리철학 이자 관리원칙이다. 미국의 경우 민간부문에서 오랫동안 서비스의 질 관리에 관한 연구를 해 오면서 현장에서 활용할 수 있…(생략)

品質管理 : TQC 理論.SQC 技法.샘플링檢査.QC 推進 백방선 貿易經營社 1984

국제 경쟁력강화를 위한 기업의 품질관리 송종대 地域社會 , Vol.1994 No.3 [1994]

公共部門의 綜合品質管理와 戰略的管理의 比較에 關한 硏究 김진국 1995
東國大大學院硏究論集

(說例)品質管理槪論 한국기업연구원 편 韓國企業硏究院 1983

(공공관리 관점)신 행정서비스론 이환범 ; 최준호 공저 영남사 2000

公共管理政策의 改善技法에 관한 硏究 河東賢 釜山大학佳 1983

신 행정서비스론 : 공공관리 관점 이환범, 최준호 공저 영남사 2000

공공관리정책의 개선기법에 관한 연구 河東賢 부산대 대학원 1983

신공공관리주의와 행정개혁 오세덕 行政問題硏究 , Vol.8 No.1 [2001]

公共管理와 民間管理 朴龍治 論文集 , Vol.24 No.1 [1990]






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