1. 상호 의사소통의 핵심은 그 과정에 있다.
2. 상호 의사소통은 자아로부터 시작된다.
3. 효과적인 의사소통은 함께 하고자 하는 동기를 분명히 인식할 때 이루어진다.
4. 의사소통을 통해 서로의 불확실함을 줄여야 한다.
5. 상대방이 말할 때 경청하고 상대방의 이야기를 올바르게 해석, 이해해야 한다.
6. 비언어적 의사소통은 매우 큰 역할을 한다.
7. 의사소통은 서로가 매력을 느끼고 있을 때 잘 이루어진다.
8. 상대방에게 신뢰를 얻기 위해서는 나 자신을 드러낼 필요가 있는데 여기에는 큰 용기가 필요하다.
9. 우리는 대인관계에서 여러가지 책임을 지니고있고, 상대방을 용서할 줄 알아야한다.
10. 의사소통은 내용과 관계가 합쳐서 이루어진다.


엠 그리핀의 ꡔ친구 만들기ꡕ는 읽는 이로 하여금 충분한 공감을 불러 일으킬만한 책이었다. 적어도 나의 경우에서는 확실히 그러했다. 나는 이 책을 읽으면서 내 생활에서의 대인관계와 비교해 보았고, 이 책에서 말하는 내용에 부합하는 부분이 매우 많다는 것을 알게 되었다. 오늘날 사회가 복잡화, 다변화되고 거대화되어감에 따라 바람직한…(생략)

인간관계의 중요성은 더욱 높아졌다. 우리가 흔히 말하는 성공적인 대인관계란 서로를 잘 이해하고 많은 공감대를 형성하며 힘든 일이나 기쁜 일은 함께 나누