[품질관리] 품질의 개념과 종류 및 품질비용, 품질관리의 의의와 발전 [..

[품질관리] 품질의 개념과 종류 및 품질비용, 품질관리의 의의와 발전

목차

품질관리

I. 품질의 개념
1. 의의
2. 종류
1/ 설계품질
2/ 제조품질
3/ 시장품질
3. 품질비용
1/ 예방비용
2/ 평가비용
3/ 실패비용

II. 품질관리의 의의

III. 품질관리의 발전

참고문헌
품질관리

I. 품질의 개념

(1) 의의

품질(quality)은 일반적으로 제품이나 서비스의 사용가치를 나타내는 기본적인 평가의 척도로서 제품 및 서비스의 유용성을 정하는 성질 또는 그 사용 목적을 충족하기 위하여 갖추고 있어야 할 성질을 말한다.

(2) 종류

제품의 품질은 우선 소비자의 요구, 즉 제품의 실용성과 가격 등을 충족시키면서 공장의 제조능력에 알맞게 설계되어야 하고 생산부서에서는 설계자가 정한 품질에 가급적 충실하게 제품을 생산해야 한다.
따라서 제품의 품질은 설계품질, 제조품질, 그리고 시장(