사회복지서비스 전달체계의 중요성 원칙 개선전략을 서술하시오.

1. 사회복지서비스의 전달체계사회복지서비스 전달체계란 사회복지 서비스의 공급자와 소비자를 연결시키기 위한 조직적 연결로 정의할 수 있다. 즉, 다수의 조직과 행위자들이 맞물려 있는 것이 바로 사회복지서비스의 전달체계라는 것이다. 사회복지서비스 전달체계의 협의의 개념은 사회복지사와 서비스를 받는 고객사이의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 장면에서 서비스를 전달하는 사회적 체계이다.

2. 사회복지서비스 전달체계의 중요성사회복지서비스는 정책의 구체적 대상자의 자격요건을 조사하고 심사하는 일을 진행하고, 자격조건을 설정하며, 전달구조와 조직을 선택하고 실천한다. 또한 사회복지 서비스를 신청하고 급여과정과 정차를 다루며 연관된 정책을 선택한다. 이러한 특성은 전달체계상에서 수혜대상자와 밀접하게 접촉하면서 실천되는 일들이다. 따라서 사회복지정책이 추구하는 가치나 목표의 성취가 바로 이 전달체계에 따라 달라질 수 있으며, 아무리 정책의 내용이 바람직하다 하더라도 전달체계가 적절하지 못하면 그 정책이 추구하는 목표를 이루기가 어려울 것이다.

3. 사회복지서비스 전달체계의 원칙

라. 통합성의 원칙통합성의 원칙(principle of unification)은 클라이언트의 문제가 복합적이고 상호 연관되어 있기 때문에 이러한 문제의 해결을 위한 서비스들도 서로 연관시켜 통합적으로 제공해야 한다는 원칙이다.

마. 지속성의 원칙지속성의 원칙(principle of continuity)은 한 개인의 문제나 욕구를 해결하는 과정에서 서비스의 종류와 질이 달라져야 하는 경우가 많다는 점에서, 이 때 한 개인이 필요로 하는 다른 종류와 질을 조직 또는 지역사회 내에서 연속적이고 지속적으로 받을 수 있도록 하여야 한다는 원칙이다.

바. 평등성의 원칙평등성의 원칙(principle of equality)은 저소득층을 위한 공공부조 등 특별한 경우를 제외하고는 기본적으로 성별, 연령, 소득, 지역, 종교, 지위 등에 관계없이 모든 국민에게 사회복지서비스를 제공하여야 한다는 것으로, 선별주의보다는 보편주의에 입각한 원칙이라고 할 수 있다.

사. 책임성의 원칙책임성의 원칙(principle of accountability)은 사회복지조직 자체가 국가 및 사회로부터 사회복지서비스를 전달하도록 위임받은 조직이라는 점에서, 이들 조직은 사회복지서비스의 전달에 대하여 책임을 져야 한다는 원칙이다.

아. 접근성의 원칙접근성의 원칙(principle of accessibility)은 클라이언트가 사회복지시설 등을 얼마만큼 편리하게 이용할 수 있는지를 나타내는 것이라고 할 수 있다. 복지사각지대에 놓여 있는 대상자들에게 복지시설 등은 필수적이라는 점에서 높은 수준의 접근성은 매우 중요한 가치가 되는 것이다.