[사회복지행정론] 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오.

[사회복지행정론] 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오.
Ⅰ 서론
오늘날 사회복지 분야는 사회복지에 대한 국가적 책임을 강조하던 시대적 동향에서 개인과 지역사회의 참여와 책임을 함께 공유하는 흐름으로 바뀌어 가고 있으며, 이런 흐름은 다양한 사회적 자원을 참여시키고 사회복지 조직으로 하여금 다양한 사회복지서비스와 이를 위한 자원 동원에 많은 노력을 필요로 하도록 하고 있다. 사회복지기관에서 마케팅이 필요한 것은 한정된 범위 내에서 고객의 필요를 이해하고 그것에 반응하여 그들이 만족하도록 노력하는 조직이 되기위해서이다. 이러한 반응적이고 만족을 제공하는 조직과 접촉하게 되는 사람들은 개인적 만족감을 느끼게 되고, 만족한 경험을 적극적으로 표현하게 된다. 따라서 고객만족을 극대화시키기 위해 마케팅을 활용하는 사회복지기관이 갖추어야 할 기본적인 요소는 명확한 기관의 사명, 합리적 교환, 공중(publics)에 대한 인식, 조직의 이미지, 만족의 제공 등이다. 이에 본론에서는 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 …