스트레스에 대한 조직 행동론상 연구

결과의 중요성과 불확실성을 야기하는 조직 내의 책임, 극단적으로 불편하거나 위험이 높은 작업조건은 스트레스를 유발할 수 있으며, 교대제 작업자 중 순번이 자주 바뀌는 사람은 더 높은 직무스트레스 증세를 나타낸다.

3. 사회적 후원의 완충 효과
친구나 가족이 보여주는 진정한 걱정, 존경 관심을 나타내는 사회적 후원은 스트레스의 부작용을 감소시키는 완충 효과로 작용한다.
따라서 스트레스가 큰 직무는 경영자가 응집력 있고 후원적인 작업집단을 구축하는 것이 조업원의 복지와 관련하여 매우 중요한 문제임을 시사하고 있다.

Ⅲ. 스트레스에 대한 반응과 결과

1. 스트레스의 반응
개인이 짧은 기간에 걸쳐 스트레스 요인을 성공적(극복이나 회피)으로 처리하지 못하면 스트레스가 쌓이며 스트레스가 감소되지 않는 한 그에 따른 증세가 나타나고 단기적 장기적 영향들을 경험하게 된다.
(1) 생리적 반응 : 신진 대사상의 변화, 심장 박동 변화, 혈압 상승 호흡횟수 두통
(2) 심리적 증세 : 근심과 우울, 불만족, 집중력 상실, 공상 망각, 혼란 불안
(3) 행동적 증세 : 체증, 흡연 음주 습관의 변화