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인적자원개발 인증제의 도입 필요성과 활용방안


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자료설명

본 자료는 인적자원개발 인증제의 도입 필요성과 활용방안에 대해 조사정리한 보고서입니다.
인적자원개발인증제의

본문/목차

I. 지속적 경쟁우위를 가능하게 하는 인적자원개발 투자

II. 싱가포르의 인력개발조직(People developer) 인증제
가. 도입배경 및 도입주체
나. 운영체계 및 조직도
다. 인증프로세스
라. 평가기준 및 세부지표
마. 도입 결과

III. People Developer 인증 사례 - 싱가포르 항공사

IV. 맺음말


I. 지속적 경쟁우위를 가능하게 하는 인적자원개발 투자

최근 우수한 경영성과를 올리는 기업에 대한 소개들에 있어서 “재미있는 (fun) 경영”이라는 단어를 자주 접하게 된다. 여기에서 “재미있는” 이란 단순히 우습다던가 혹은 유머러스한 측면만을 얘기하는 것이 아니라, 구성원들로 하여금 신바람나고 보람차게 일할 수 있도록 한다는 뜻이라 하겠다. 승객들에게 즐거운 여행이 될 수 있도록 서비스하는 것으로 유명한 사우스웨스트(southwest) 항공사는 정시출발, 화물 미분실, 고객만족 등 항공업계의 주요성과지표에서 11년 넘게 수위를 차지하고 있다.
이러한 사우스웨스트 항공사의 놀라운 성과는 바로 그 구성원들의 자발적인 헌신에서부터 출발한 것이다. 구성원의 80% 이상이 노조원인 이 회사에서는 조종사들도 필요하다면 승객들의 짐을 운반하곤 한다. 사람을 중시하고, 사람을 통하여 경쟁우위를 만들어가는 회사의 경영방침이 이러한 구성원들의 참여를 이끌어낼 수 있었던 것이다.
1980년대 이후 미국 항공산업에서 탈규제화와 함께 치열한 경쟁시대가 열린 이후, 사우스웨스트 항공사는 단거리 노선을 중심으로 하여 통근자 및 학생들을 위한 항공서비스를 개척해나갔다. 이전에는 주로 자동차를 이용하여 여행하던 이들 고객층은 비용과 항공스케줄 등에 민감한 특성을 보이고 있었다. 따라서 사우스웨스트 항공사는 비용을 절감하여 경쟁자들에 비하여 원가우위를 확보하는 전략을 기본으로 하게 되었다.
노선 개설에 있어서 대도시 근처에 있지만 잘 활용되지 않았던, 저렴한 공항에 입주하는 것을 비롯하여 연료효율성이 높은 단일 비행기종의 채택을 통하여 운항 및 유지, 보수비용의 절감 등이 이루어졌다. 명확한 목표시장 설정과 함께 이러한 설비의 효율적 활용도 원가우위를 실현할 수 있는 조건들이 되었다.
그러나, 사우스웨스트 항공사의 원가우위 전략의 실천을 가능하게 한 것은 역시 사람들이다. 회사의 전략을 이해하고 이에 참여하여 적극적으로 실천하는 구성원들의 노력이 없이는 비용을 절감하면서도 고…(생략)


인적자원개발   인증제   도입   필요성과   활용방안  


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