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온라인 상담의 장단점


레포트 > 인문사회
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자료설명

더욱 발전적이고 새로운 온라인 서비스활동을 모색하기 위해 온라인 상담의 장단점을 분석한 리포트입니다.
온라인상담의장단점

본문/목차

Ⅰ 시작하는 말

Ⅱ온라인 상담의 장점
① 익명성
② 신속성
③ 편리성
④ 경제성
⑤ 상담 기법의 다양성
⑥ 협동상담
⑦ 욕구 충족
⑧ 시·공의 초월성
⑨ 내담자의 주도성 증진
⑩ 기록의 보존성

Ⅲ 온라인 상담의 단점
① 관계 형성의 한계
② 상담 지속성의 한계
③ 비인간화
④ 환경으로 인한 거부감
⑤ 기술적인 한계
⑥ 익명성의 한계
⑦ 불건전한 정보교환
⑧ 문자중심의 한계성
⑨ 온라인의 중독성
⑩ 컴퓨터와 상담자의 역할 혼동
⑪ 다중정체성의 형성가능성
⑫ 개입시기의 한계성

Ⅳ 나가는 말

⑤ 상담 기법의 다양성
사이버 상담은 상담의 기법을 다양화할 수 있다. 면대면(面對面) 상담에 있어서는 다양한 매체를 사용하기가 어렵지만 사이버 상담은 컴퓨터를 이용하기 때문에 상담자의 컴퓨터 프로그램과 자료의 이용에 따라 멀티미디어를 사용한 새로운 자료들을 풍부하게 만들어 웹상에 올릴 수가 있다. 멀티미디어를 효과 적으로 사용 할 수 있는 예를 들자면, 먼저 상담자의 마음을 편하게 하기 위하여 글을 쓰고 있는 중에는 편안한 음악을 배경 음악으로 깔아 놓을 수도 있으며, 상담자의 심리 상태를 알아보기 위해 포토샵을 이용한 심리테스트를 할 수도 있다. 그리고 자신과 비슷한 고민을 가진 전 상담자의 문제해결 과정을 영상으로 만들어 올리면 상담자 에게 자신의 문제에 조금은 더 쉽게 접근
할 수 있을 것이다.
사이버 상담은 위와 같은 내담자에게 효과적이고 독특한 상담 기법의 개발이 가능함으로 상담의 폭이 더욱더 넓어질 수 있다.

⑥ 협동상담
사이버 상담의 방법을 살펴보면 게시판, 채팅 등에서 볼 수 있듯이 여러 사람들의 참여가 가능하다. 이러한 사실은 상담자 에게나 내담자에게나 큰 장점으로 다가온다. 상담자는 물론 전문적인 지식을 가지고 도움을 주는 사람이지만 모든 문제를 풀 수 있는 완벽한 사람은 아니다. 컴퓨터를 통한 사이버 상담에서는 상담자 이외에도 상담에 참여하는 많은 사람이 있으므로 그들은 상담자가 풀어야 할 문 제 해결을 좀 더 쉽게 만들어 준다. 만약 상담자 에게 상담을 의뢰한 내담자의 문제가 상담자가 전혀 겪어보지 못한 생소한 문제라고 하자. 아까도 말했듯이 상담자는 완벽한 문제 해결사가 아니므로 적잖 이 당황할 수 있다. 내담자에게 답변은 해주어야 하는데, 자기 혼자만으로는 해결하기 어려울 때 상담 자는 게시판에 올려진 내담자의 문제에 대해 다른 참여자들이 쓴 도움의 글을 참고할 수 있다.
뿐만 아니라 상담자는 다른 홈페이지에 들어가 그와 비슷한 문제를 찾아서 어떻게 해결해야 할지…(생략)


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