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Ⅰ. 품질기능전개(QFD)의 Overview
1. QFD의 정의
품질기능전개(QFD :Quality Function Deployment)는 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정 계획 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다. QFD의 기본개념은 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환하고, 이를 다시 부품특성과 공정특성, 그리고 생산에서의 구체적인 사양과 활동으로까지 변환하는 것이다(赤尾洋二, 1993). QFD의 전체적인 목적은 신제품의 개발기간을 단축하고 동시에 제품의 품질을 향상시키는 것이며, 적용목적은 고객요구의 명확한 판단 및 설계목표의 명확화, CE개발체제의 구축, 신제품 QA개발체제의 구축, Cost down 제품설계, 표준화 설계 및 현장 관리점의 명확화, 상품기획 단계에서의 중요 신기술 개발 실천 등이며, 이런 목적을 달성하기 위하여 신상품 개발의 초기단계부터 마케팅 부서, 기술 부서 및 생산 부서가 서로 밀접하게 협력해야 한다.
왜 QFD 하우스를 짓는 데 심혈을 기울여야 하는가? 보다 효율적이고 …(생략)
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Ⅰ. 서적 및 논문
- 이상문, {총체적품질경영과리더십}, 형설출판사, 2000
- 김연성외, {품질경영론}, 박영사, 2004
- 서기만, {쉽게 알자! 전략경영}, 더난출판, 2002
- 안영진, {서비스 6 시그마}, 박영사, 2004
- 손은일, {산업경영의 이해}, 학문사, 2003
- 강박유, {혁신 품질경영론}, 지구문화사, 2004
- 김상훈, {하이테크 마케팅}, 박영사, 2004
- 노부호, {현대경영과학}, 무역경영사, 1995
- 박성현, {품질공학}, 민영사, 1993
- 양영순, “새로운 새념에 의한 설계지원 기술: QFD 방법을 이용한 변경 설계”, 「대한조 선학회지」, Vol. 35, No. 3, pp.59-65
- Clausing, D.(1994), Total Quality Development, ASME Press
- Pugh, S.(1981), `Concept Selection - Method That Works,` Proceedings of the International - - Conference on Engineering Design, Rome, pp. 479-506.
- MacMillan, I.C., and McGrath, R.G. (1996), `Discover Your Products` Hidden Potential,` - - Harvard Business Review, May-June, pp.58 - 73 (김종훈 역(1996), `자사제품의 숨은 강점을 활용하라,` 서강Harvard Business, November - December, pp.160 - 174).
- A. March, `Usability: The New of Product Design,` Harvard Business Review, Sept.-Oct., 1994
Ⅱ. 웹사이트
- 큐피드, http://www.cupid4u.net/
- 동국대학교 TQM, http://cafe.naver.com/budongsan1234
- 시그마경영, http://ns.ksim.co.kr/webzine/0010/qfd.html
- SERI, http://www.seri.org/forum/thoq
- 스사모, http://www.skysamo.com
- 캔유모임, http://canu.co.kr
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