조직과 조직갈등

󰊱 조직갈등의 개념

1) 개념: 행동주체간의 대립적 혹은 적대적인 상호작용

2) 개념요소

(1) 행동주체간: 둘이상의 행동주체. 개인-집단-조직

- 개인: 개인내면의 갈등 ---> 조직관리의 대상은 아님
- 집단: 소집단, 비공식집단과 공식부서
- 조직: 조직간의 갈등은 갈등관리에서 보다는 환경관리의 차원
서로 수준을 달리하는 주체간의 대립도 가능:
개인 대 집단, 개인 대 조직, 조직 대 집단

(2) 대립적: 심리적 대립감과 대립행동 - 잠재 갈등과 현재화된 갈등

갈등의 진행단계: 야기상황 -> 지각 -> 심리적 대립 -> 적대적 행동
심리(긴장, 불안, 적개심) --> 행동(싸움, 파괴, 폭력, 의심, 이견개진)

(3) 대립행동에 가치를 부여할 수는 없다. 중립적 개념

갈등과 조직과의 관계: 유해가능성 뿐만 아니라 유익의 가능성도 존재
- 조직의 현상유지적 성향을 교란