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가. 투입의 평가 : 중요한 것은 `계획에서 구성된 사람들, 서비스 그리고 자원들이 계획에서 정해진 목적을 달성하기에 적정한 것인가`의 여부를 평가하는 것이다.
나. 과정의 평가 : 사례관리자는 `환자에 대한 서비스와 지원계획에서 정해진 활동과 과업 (task)이 적절한 방법으로 이행되고 있는가`의 여부를 평가한다.
다. 연관성의 평가 : 환자에 대한 서비스와 지원계획은 환자의 욕구에 부응될 수 있는 것인가, 특히 환자 지원망에 대한 계속적인 사정과 점검을 통해 드러난 욕구와 관련시켜 볼 때 이 계획은 여전히 욕구에 부응할 수 있는가의 여부를 평가한다.
② 목표달성에 대한 평가이다. 사례관리자는 서비스와 지원계획이 환자의 욕구를 달 성하는데 어떻게 영향을 미쳤는지를 평가하는 것이다.
③ 사례관리 서비스의 전반적인 효과성에 대한 평가이다. 이것은 사례관리와 이 과정의 활동에서 생겨난 서비스의 결과가 환자의 기능적 상태를 유지하거나 향상시키는데 기여하였는지 아닌지의 여부를 확인하는 것이다.
④ 환자 만족에 대한 평가를 들 수 있는데, 이는 여러가지 이유 때문에 사례관리의 평가기능에서 중요한 측면이다.
가. 만족은 사례관리 서비스의 이행과 산출에 관련된 것으로 환자의 개별적이고 개인적인 선호를 대표하기 때문이다.
나. 이러한 개인적 선호에 대한 정보를 체계적으로 수집함으로서 사례관리자는 환자가 서비스에 대해서 소극적인 수혜자가 되기 보다는 적극적이고 비판적인 소비자가 되도록 환자의 역할을 강화할 수 있다.
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장애인복지와 정신장애 사례관리_87603.hwp
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