N핫요가 중계점 최종 보고서

꾸준히 해야지만 효과가 나타나고 한 번에 만족할 수 없기 때문에 지각된 위험이 있는 부분도 있다.
1-2. N핫요가 중계점 서비스의 7Ps

1-2-1. Product
▶ 핫요가 학원의 주요 서비스는 고객의 심신 건강, 탄력성 효과와 몸매교정에 도움을 주는 것이다. 중계점에서는 고객에게 보다 높은 서비스를 제공하기 위해 프로그램의 종류를 가장 많이 고려한다고 한다. 그래서 다양한 프로그램을 만들어서 고객의 만족도를 높이고 있다.

1-2-2. Process
▶ 핫요가 서비스를 전달할 때 가장 효과적으로 전달하기 위해 고객과의 원활한 소통을 중요 요소로 본다. 그래서 중계점에서 하고 있는 것은 종업원과 강사가 고객에게 항상 먼저 다가가고 일일이 고객들의 얼굴과 이름을 외우도록 한다. 고객의 건강 상태를 알고 수업 시 그 고객에게 맞춤화를 하도록 한다. 또한, 요가 수업 시작 전에 미리 온 고객들에게 미리 할 수 있는 운동을 제공 하고 있고, 특별 지시가 필요한 고객에게는 더 심혀를 기울인다.
▶ 중계점은 고객의 흐름을 관리하기 위해서 고객들의 수요가 많은 저녁타임에는 각 수업타임의 쉬는 시간을 30분으로 감소했다. 또한, 수요일과 목요일에 11시 아침 수업을 추가로 제공한다고 한다.
1-2-3. Place
▶ 요가 학원이 매장 위치를 선정할 때는 소비가 가장 중요한 서비스 업체이기 때문에 고객의 접근성을 우선적으로 고려한다. 때문에 아파트 단지 근처를 매장의 위치로 선정하였다. 또한, 차별화를 두기 어려운 서비스를 제공해서 경쟁자가 많이 없는 곳을 사전 조사하여 중계점의 매장위치를 선정하였다.
▶ 유통은 가게에서 결제하는 물리적 경로와 가끔 할인 사이트에서 파는 비물리적 경로가 있다. 또한, 각 수업시간은 한 시간으로 정해져있다.

1-2-4. Price
▶ 서비스 가격을 책정 할 때, 주변 경쟁업체와 비교를 하고 주변 소비자들의 소득수준과 요가 서비스에 대한 니즈를 파악하여 선정한다. 또한, 쿠팡과 같은 할인 사이트에서도

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