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yanair
R
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Contents
기업개요
STP분석
SWOT분석
7P’s
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Part 1
기업개요
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Do you know what RyanAir is Now, we start.
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1985년 창립
28개국
51기지
168개 도시 취항
1500 항공편
보잉 737-800
290대 이상 보유
핵심인물 : Michael O`Leary(CEO) Michael Cawley(CFO, 부사장)
유럽 최초이자 최대 규모의 저가 항공사
기업소개
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연도
내 용
1985년 7월
첫 비행 실행
1993년
버밍햄까지 새로운 경로시작
1995년
창설 10주년
1999년
프랑크 푸르트 비롯한 유럽노선 기지오픈
2003년
네덜란드 저가항공사 Buzz인수
2007년
201개 노선과 유럽 신규3곳 기지 오픈
2xxx년
바르셀로나 비롯한 8개 기지오픈
연혁
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현황
연도
승객 수
1985년
5000명
1993년
100만 명
1999년
500만 명
2007년
5000만 명
2xxx년
7000만 명
시작은 미약하나, 그 끝은 창대하리라.
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아일랜드 출신인 올리어리
1983년 트리니티 대학교에서 경영학을 전공.
1987년 전세 항공사인 GPA의 토니 라이언 사장의 개인 세무담당으로 채용.
1991~1994년 라이언에어의 부CEO자리에 올랐고 1994년 1월 CEO로 승진했다. CEO로 부임하자마자 미국 최대 저가 항공사 사우스웨스트 에어라인을 벤치마킹하기 위해 직접 본사에 까지 다녀왔다.
타고 다니던 벤츠에 일반 택시 등록 번호판을 구입해 붙이고 다녔다. 교통이 혼잡한 더블린 시내에서 버스 전용차선을 타기 위해. 괴짜 성격 덕분인지 아이디어도 기발. 그리고 이런 아이디어 가운데 일부는 그의 경영…(생략)
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Place
항공노선의 다양화
= 라이언에어 시장의 확장
라이언에어 허브(거점) 공항
더블린 공항, 런던 스탠스테드 공항
라이언에어가 사용하는 공항은 발착에 걸리는 코스트를 억제되는 대도시 교외의 세칸디리 공항이 연착륙이 가장 높다. 파리에 위치한 파리 보베 공항과 스톡홀름에 위치한 스톡홀름 스카브스타 공항등, 라이언에어가 거점으로 하는 대도시 교외의 공항의 상당수는 대도시부터 거리를 단축하기 위해 취항.
미국의 저가 항공사인 사우스웨스트 항공이 확립한 비즈니스 모델에 충실하게 진행 하면서 대도시의 국제공항을 취항하지 않고 교외의 국내공항을 사용.
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Physical Evidence
항공기 외부와 내부 및 승무원 유니폼의 색감 통일파랑 & 노랑
on-time 알림벨
캥거루 그물 No! 안전경고 팜플렛 대신 의자 스티커 부착
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People
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Promotion
라이언에어가 유럽 내를 이동하는 항공사이기 때문에 라이언에어 웹사이트를 통해 영국 철도 패스나 프랑스 레일 패스를 구매할 경우 일정기간 동안 구매 가격 할인 혜택을 적용하거나 유레일 패스를 사용기간을 1일 더 연장해주는 프로모션도 진행.
좌석이 남아있을 경우 남은 좌석 수에 따라 요금 할인 해택을 제공.
다른 항공사들과 비교되는 라이언에어의 독특한 프로모션 전략은 홍보 및 대인 커뮤니케이션을 통한 노이즈 마케팅 효과 창출.
라이언에어는 매년 항공사 직원들이 비키니를 입은 사진을 담은 달력을 제작하여 판매 및 홍보의 수단으로 이용.
또한 자사의 웹사이트가 아닌 블로그 등을 통해 고객이 이용 후 자사 서비스에 대한 불만족 의견을 제시할 경우 이를 과감히 무시하거나 오히려 CEO가 나서서 해당 고객의 행동을 비난하는 등 고객과의 커뮤니케이션 측면에서 상식 밖에 행동을 거침없이 행한다.
라이언에어의 CEO는 이러한 행동이 부정적인
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