호텔스닷컴 사이트분석과 마케팅전략분석 레포트

도로 기대 이상인 프로그램으로, 아시아에서는 한국인들이 웰컴 리워드를 가장 적극적으로 활용하고 있다. 웰컴 리워드(Welcome Rewards) 로열티 프로그램은 호텔스 닷컴에서 10박 투숙 시 1박을 무료로 제공하는 프로그램이다.
무료 숙박은 전 세계 10만 개 이상의 숙박 시설에서 이용 가능하고, 이용 제약 기간이 없다. 10박 예약 시 무료 숙박 1박을 주는 서비스는 항공 마일리지보다 이용하기 쉬워서인지 실제로 혜택을 보는 여행객도 많고, 가입자 수도 꾸준히 늘고 있다. 다른 사이트의 포인트 제도에 비해서도 큰 매력으로 고객에게 소구하고 있는 것으로 본다. 2013년 아시아 태평양 지역에서 무료 1박을 사용한 여행지로 가장 많이 선택된 상위 10대 도시는 “1. 홍콩 2. 싱가포르 3. 도쿄 4. 방콕 5. 서울 6. 타이베이 7. 시드니 8. 마카오 9. 오사카 10. 상하이” 이다.

(2) 한국시장에서는 현지화에 총력
호텔스 닷컴은 현지화에 초점을 두고 있다. 그 첫 번째가 홈페이지다. 아직까지 홈페이지가 한국인에게 어색한 면이 있다. 그래서 지금도 계속 한국의 인터넷 환경에 맞춰 폰트나 디자인 등 계속 고쳐나가고 있다. 또한 콘텐츠를 많이 담을 예정이다. 일본과 비교했을 때 한국인 여행 특징은 `짧은 준비 기간`, `가까운 나라 선호` 이다. 한국의 라이프 스타일을 보면 휴가를 길게 갈 수 없는 구조이다. 그래서 주말을 이용하거나 일주일 단위로 갈 수 있는 아시아 쪽을 많이 선호하게 되는데, 아시아 쪽을 자주 가게 되면서 평범하게 패키지로 가는 여행보다 직접 여행을 계획하는 FIT 여행객이 많은 편이다.
예약의 시기 또한 다르다. 일본인의 경우 여행날짜 두 달 전에 호텔 예약을 시작하는 반면 한국인의 경우 여행 한 달 전에 예약을 한다. 이에 양성호 마케팅 이사는 `일본인이 일찍 서두르는 편이기도 하지만 한국인의 경우 직장인들이 휴가 날짜를 눈치 보느라 일찍 정할 수 없는 요인도 있다.`고 설명했다.

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