5S의 개념과 용도 및 효과, 5S의 도입단계

적이 신속한 고객서비스를 제공하는데 있다면 고객의 요청에 대한 신속한 대응을 위하여 정보나 서류의 신속한 검색을 염두에 둔 분류가 이루어질 것이다. 다음으로 중요한 것은 성과측정 기준을 정의하는 것이다. 5S의 실행에 앞서 성과측정 기준을 정하게 되면 실행 후에 어디에 지속적으로 중점을 두어야 하는지에 대한 방향을 제시하게 된다. 이러한 성과측정기준은 주로 5S를 실행했을 경우의 이익이 무엇인지와 연관이 있다.
분류 시에는 필요한 것(needs)과 원하는 것(wan띠의 구분이 필요하다. 필요한 것은 작업장에서 반드시 필요한 것을 의미하고 원하는 것은 불필요한 것을 의미한다. 따라서 원하는 것이 제거 대상이 된다. 예를 들어, 사용하지 않는 오래된 컴퓨터의 경우와 같이 현재 사용하고 있는 컴퓨터가 고장 날 경우를 대비하여 보관하고 있더라도 실제로는 이용하지 않는 것이 원하는 것에 해당된다. 필기도구와 같이 필요한 것이라도 꼭 필요한 이상의 양은 원하는 것에 해당된다. 일반적으로 필요한 것과 원하는 것을 구분하는 기준으로 6개월 기준을 이용할 수 있다. 즉 정규적으로 이용되는 특별한 항목을 제외하고는 6개월 동안 이용하지 않았다면 그것을 원하는 것으로 구분해도 무리가 없을 것이다.

2) 단계 2: 체계적인 정돈(systematic arrangement)

일을 효율적으로 하기 위하여 분류된 항목을 정리하여 장소에 배치하는 단계이다. 사무실의 배치도가 완성되면 어디에 무엇이 위치하는지가 결정된다. 배치도는 최대한 간단하게 하며 보안이 필요한 곳은 나타내지 않는 것이 보통이다.
배치도가 게시되는 경우에는 항시 `현재의 위치`를 반드시 배치도에 명시하여야 한다.
제조 분야에서 이용되는 재고관리시스템을 서비스 분야에서도 저장품목의 경우에 이용하는 것이 좋다. 이러한 시스템을 이용하게 되면 낭비요소도 줄일 수 있으며 또한 불필요한 품목을 재고로 보유하는 경우를 없앨 수 있다. 재고관리시스템 에서 전형적으로 결정되는 것들은 주문량, 주문리드타임, 안전재고, 재

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