헤어샵 서비스마케팅 - 헤어샵(미용실)의 마케팅

히 요구된다. 또 이러한 유 무형의 서비스의 평가와 제공에 있어서 구매자의 연령과 성별, 기호도 등에 따라 각각 다른 결과가 나타날 수 있기 때문에 표준적 기준의 마련이 시급한 게 현실이다.

3. 뷰티살롱의 서비스마케팅 이론의 적용

서비스마케팅 개념은 비교적 최근에 발전되었다. 그 이전에는 다른 서비스산업과 마찬가지로 뷰티살롱에서 제공되는 상품과 서비스는 간결하고 전통적인 방법으로 진행되어졌다.
여기서 전통적인 진행방법이라고 하는 것은 역사적 의미에서가 아닌 단순 기능의 의미로써 결론지어져야 할 것이다. 그 때는 제공되는 상품의 종류, 시설 그리고 이미지 등이 한정되어 있었기 때문에 진보의 흔적을 찾아 볼 수가 없었다. 시기적으로는 우리나라의 산업화 발전 진행시기인 1970년대이다.
우리나라의 미용산업, 특히 뷰티살롱에 있어서는 세계적인 이목이 집중된 아시안 게임, 올림적의 유치와 성공적 개최로 말미암아 서비스분야의 새로운 장이 열리는 계기가 되었다. 이런 요인에 편승하여 뷰티살롱의 발전과 존속의 문제 등을 결정짓는 중요한 역할을 담당하여 서비스가 뷰티살롱의 경쟁력을 제고하는데 중요한 요소로서 강하게 부각되었다.
그리고 뷰티살롱의 마케팅 관리자들이 마케팅 정책을 수립하는 데 있어서는 몇 가지의 요소를 전제로 해야 하는데 그 하나는 미용산업의 이익을 창출할 수 있는 것이어야 하며, 또 하나는 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 수단이어야 하고 이런 것을 균형적으로 조화시키는 능력을 발휘하여야 한다.

4. 마케팅 이념의 구성요소

뷰티살롱의 마케팅 이념을 단적으로 표현하자면 고객(소비자) 또는 소비자 지향을 통한 뷰티살롱의 이윤확보와 뷰티살롱에서 제공되는 서비스상품(기능적 등)을 시장(고객)에 판매하기 위한 전사적 활동의 통합 및 조정이라고 할 수 있다. 뷰티살롱만이 아니라 타 기업에서도 마케팅 이념은 기업을 지배하는 철학적 차원으로 그 존재가 승화되었는데 이러한 마케팅 이념을 승화시키는 3대 요소로는 첫째가 고객지향성이 강해야 하고 둘

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