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지식관리시스템 개발(KMS개발과제, 정보시스템 및 지식관리시스템 수명주기)


레포트 > 경영경제
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자료설명

지식관리시스템 개발(KMS개발과제, 정보시스템 및 지식관리시스템 수명주기)

본문/목차

지식관리시스템 개발

I. 개발과제

일반적으로 지식경영이 매우 흥미로운 것으로 보이지만, 조직의 지식경영을 위한 지식관리시스템(KMS)의 개발을 가로막는 몇 가지 장애요인들이 있다. 주요 장애요인들은 다음과 같다.
문화 : 조직의 문화를 변화시키는 일은 하루아침에 이루어지는 것이 아니다. 최우선 과제는 조직의 구성원들이 그들의 지식을 축적하기보다는 서로 공유하도록 하는 것이다. 공유한다는 것은 조직구성원의 태도와 행동이 바뀌는 것을 의미한다. 조직구성원이 그들의 지식을 공유하고 그리고 협업하도록 하기 위해서 여러 가지 인센티브들을 개발하는 회사는 성공적인 KMS의 구축에 있어서 크게 효과가 있을 것이다. 전통적으로 조직구성원은 조직에서 우위를 상실할 것이라는 우려 때문에, 그들의 지식을 단순히 축적하기만 하였다. 지식경영은 지식공유가 회사뿐만 아니라 조직구성원을 위해서 영구적으로 흥미로운 것으로 만들어야 한다.
지식평가 : 지식평가 이슈를 위해 노력하는 회사는 조직구성원의 인센티브 문제에 관해서 앞선 출발을 하고 있을 뿐만 아니라, 최대의 수익을 위한 지식경영 프로세스를 세련되게 하는데 유리한 위치에 있다. 만약 회사가 평가 방법을 개선하거나 혹은 최고의 지식을 창출하는 조직구성원을 위한 보상시스템을 만들기를 원한다면, 지식의 가치를 평가한다는 것은 매우 중요한 단계이다. 불행하게도 지식의 가치를 추정하는 일은 매우 복잡하며, 완벽한 측정수단이 아직 존재하지 않는다.
지식처리 : 많은 회사들이 지식경영에서 인간요소의 중요성을 인식하지 못하고 있다. 효과적인 KMS는 조직이 정보를 저장하고 그리고 정보에 접근할 수 있도록 해야 할 뿐만 아니라 의사결정의 최종결과를 문서화할 수 있어야 한다. 특히 열과 행으로 쉽게 도표화할 수 없는 유형의 지식을 수집 저장 처리, 분배하는 기법들이 확인되어야 한다.
지식구현 : 지식경영 차원에서 조직이 시장에서 리더십을 실현하려면, 조직은 변화, 학습, 혁신에 헌신하여야 한다. 정보기술은 이미 시간과 공간…(생략)


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