조직문화의 구성요소

이들 기업들의 문화적인 자산이기도 하다.
(3)영웅(heroes):조직체의 기본가치를 확립하는 데에는 오랜 기간을 통하여 이에
중심적 역할을 해온 인물들이 있다. 이들은 주로 그 기업체의 창업자나 전문경영자들
인데, 그들은 조직체를 이끌어 가는 과정에서 조직체의 목표나 이념을 설정하고 기본
가치를 형성해간다. 그리고 자신의 행동을 통하여 구성원들에게 표준행동을 나타내 보
이면서 이를 모방하도록 하는 중요한 위치를 차지한다. 예컨대 삼성의 이병철, 현대
의 정주영, GE사의 영웅으로 발명가 토마스에디슨(T. Edison), IBM사의 왓슨(T.
Watson)부자, 마쓰시다의 창업주 마쓰시다 고노쓰게(松下幸之助)등을 들 수 있다.
(4)의례와 의식(rites and rituals): 이는 조직구성원들이 일상적인 업무를 수행하는
과정에서 규칙적으로 지켜나가는 관습이나 행동을 말한다. 즉, 의례는 조직생활에서
바람직한 행동을 가이드 하는 규칙이고, 조직의 기본가치를 극화한 것으로서 습관과
같이 당연한 것으로 간주되는데 반해, 의식이란 예외적인 것으로서 문화를 전시하고
종업원들이 기억할만한 경험을 제공한다는 점에서의례와는 차이가 있다.
모든 조직은 문화규범이나 가치를 전달하기 위해 다양하고 특별한의례와 의식을 개
최한다. 예컨대 Southwest항공사는 할로윈 축제를 전후해서는 귀신복장을 하고 근무
하게 하며, IBM사에서는 사원이 아침커피 시간을 고객과 함께하면서 업무를 시작한다
는 의례를 갖고 있다. 또 어떤 회사에서는 매주 금요일 점심에 집단구성원들이 동등한
자격으로 대화(야자타임)를 나누기도 한다. 이와 같은 의례와 의식은 조직의 가치를 행
동에 옮기고 이를 강화시키는 요소가 되며 조직 내 상존하고의례의 유형에는 다음과
같은 것들이 있다.
첫째는 통과의례이다. 이는 조직구성원으로서의 출발을 의미하며 신입생, 동아리
새내기, 신병이나 감방에서의 신고식 등을 생각할 수 있다.
둘째는 결속의례이다. 이는 구성원들의 연

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