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수익관리체계(수익관리절차, 수용의 예측과 가격설정, 예약통제)


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자료설명

수익관리체계(수익관리절차, 수용의 예측과 가격설정, 예약통제)

본문/목차

수익관리체계(수익관리절차, 수용의 예측과 가격설정, 예약통제)

목차

수익관리체계

Ⅰ. 수익관리절차

Ⅱ. 수요의 예측과 가격설정

Ⅲ. 예약통제

1. 정적인 방법
2. 동적인 방법
수익관리체계

1) 수익관리절차

일반적으로 예약기반상품이나 서비스를 판매하는 산업의 경우 다음과 같뜬 수익관리절차를 거쳐 수익의 극대화를 이루게 된다. 먼저 수요의 예측을 통해 예측된 수요와 경쟁사의 요금수준을 고려하여 요금을 책정하게 되고, 각 요금수준에 알맞은 상품(서비스)공급량을 결정하게 된다. 공급량이 결정되면 소비자행동을 분석하여 예약부도(no-show)와 예약취소를 고려하여 초과예약을 설정하며, 예약초과에 따른 기업신뢰도 저하 등의 비계량적 손실까지 고려한 벌금(Penalty)을 책정하여 예약통제를 하게 된다.
수익관리체계
2) 수요의 예측과 가격설정

소멸성 자산(상품)을 운용하는 기업의 경우 수익의 최대화를 위하여 개별시장에서의 수요와 공급을 ...

수익관리체계(수익관리절차, 수용의 예측과 가격설정, 예약통제)

목차

수익관리체계

Ⅰ. 수익관리절차

Ⅱ. 수요의 예측과 가격설정

Ⅲ. 예약통제

1. 정적인 방법
2. 동적인 방법
수익관리체계

1) 수익관리절차

일반적으로 예약기반상품이나 서비스를 판매하는 산업의 경우 다음과 같뜬 수익관리절차를 거쳐 수익의 극대화를 이루게 된다. 먼저 수요의 예측을 통해 예측된 수요와 경쟁사의 요금수준을 고려하여 요금을 책정하게 되고, 각 요금수준에 알맞은 상품(서비스)공급량을 결정하게 된다. 공급량이 결정되면 소비자행동을 분석하여 예약부도(no-show)와 예약취소를 고려하여 초과예약을 설정하며, 예약초과에 따른 기업신뢰도 저하 등의 비계량적 손실까지 고려한 벌금(Penalty)을 책정하여 예약통제를 하게 된다.
수익관리체계
2) 수요의 예측과 가격설정

소멸성 자산(상품)을 운용하는 기업의 경우 수익의 최대화를 위하여 개별시장에서의 수요와 공급을 일치시켜야 한다. 즉 생산된 상품이나 서비스의 경우 일반 제품과는 달리 저장이 불가능하므로 생산과 동시에 소비될 수 있도록 발생되는 수요를 정확히 예측하여 상품을 공급할 수 있도록 해야 한다. 수요는 가격이나 시간에 따라 변동되며, 수익관리의 목적인 수익의 최대화를 효과적으로 달성하기 위해서는 먼저 고객집단의 세분화를 통해서 가격구조를 설정해야 한다. 소멸성 자산의 대표적 시장인 항공여객시장의 수요는 아래의 그림과 같은 분포를 보인다.

- 수요분포 매트릭스 -
항공여객수요는 크게 여행기간에 대한 민감도와 가격민감도에 따라 여행부분과 사업부분으로 분류될 수 있으며, 여행목적집단은 가격에 민감한 고객집단이며, 사업목적집단은 운항횟수와 유동성에 민감한 특성을 보인다. 목표고객 집단분류에 따라 동일한 상품의 이용제한을 통해 가격차별화가 이루어지게 되면 수익관리의 목적인 서비스판매에 따른 수익의 최대화를 가져 오게 된다. 효과적인 수익관리목적을 달성하기 위한 이러한 가격체계는 경제적 …(생략)


수익관리체계   수익관리절차   수용   예측과   가격설정   예약통제  


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